拜访结束后,下一步准备怎么做?
14:02:46××××
现在想想,真的是这样,我完全没有理会客户的概念,客户不在乎你的是真货还是假货,只要能满足他的需求就可以了。
下一步,我争取免费送点样品给客户去试用。
14:03:105-老寒
换个人出面,重新去探索,表达诚意。客户对你的认知已经形成了,认知形成很难改变,甚至对你代表的公司也有认知了。
不过,要是他一定要用你的产品,没有别的办法,不得已也得屈服,但心里会不舒服,如果处理不好会成为双输,就是看怎么转化为双赢。
14:05:49××××
有没有这种可能:我过去向客户道个歉,说做销售没多久,做得不好的地方请他们多多原谅,然后再免费送点样品给他们试用。
14:06:115-老寒
你想想,如果你是客户,会怎么想?其实在想什么的时候,你换个角度,把自己想成客户,感觉一下效果。
14:08:30××××
如果我是客户,在当时的情况下没有给他留什么情面,是很难接受下一次再和这个人交往的。我觉得当时自己愚蠢的地方,就是把H和W全都否定了,让他们承认自己买的是假料,就等于让他们打自己的耳光。
14:10:095-老寒
认同。
14:10:145-消瘦
“或许你可以问‘价格确实很关键,现在市场也比较透明,您是怎么看待价格问题的?’”
“现在的呈现,你还不知道客户对价格的概念,所以你觉得客户听进去了多少呢?客户听进去多少,从他听了后问哪方面的问题、问什么问题就可以判断出来!”
寒哥,我觉得他第一次的拜访是不是就是这样:问客户对价格问题的看法,然后引申出M333和S136的质量的大不同,争取给他试用,这就应该达到目的,可以收工了?
14:10:145-老寒
认同你的思考。
14:10:46××××
但是,如果我不道歉,客户会不会也拒绝我们公司啊?毕竟在当时那种情况下,我不只是个人行为,我还代表里公司啊!
14:10:555-老寒
你的领导出面,或许客户反感会小些。领导可以说你不懂事。高一级的人,可能给客户被尊重的感觉。