这边有好多烟神级别的烟民的，一天3—4包不在话下，这么大的烟瘾。有时候我有事店关的早，出去办事了，他们晚上就在街上溜达，就是不买别的店的烟，直达第二天我开门，再吸烟，完全一夜不吸烟，可想忠实到如何地步。当然免不了被唠叨很久了。说我不为烟民考虑，做事业不用心，哎~我在想啊，我店都一天营业18个小时了，原来我开店的时候只营业10个小时，还不在店里住。在开就全天不休了。当然也就是这些忠实的顾客才让我能一直坚持做下去，坚持自己的原则，产品不假不贵，该赚的钱赚，不该赚的不赚。
这边离医院近点，每年都有很多实习的护士，这边货真价实，慢慢的也都聚集到我这了，每天都是熟悉的面孔。几乎每星期固定时间早上，下星期就是夜里12点下班来，每次消费不高，就是一瓶水，每次来都是不出声，每次给完钱都脸红红的。说实话，长的是很漂亮，咱是有老婆的人，要不真会有想法的。有时候卖完她要的那瓶水，架子上没有来及上货，她就在店里看啊，我就给她拿，她就很感谢的说谢谢，声音真的很好听啊，给钱的时候要找零，无意碰到她的手，女人的体温大多都是凉的吧，小手很凉，很舒服，顺手就握着了，小护士什么也没有说，脸更红了，我赶紧放开，她就赶紧逃了，就这样，还是如往日一样，一天一面，每日期待，当然了也是经常占点小便宜的。她也从没说什么。大家心照不宣，毕竟互相有点好感还是很正常的，没有做什么越界的事情。后来她有一次付钱，我顺手接了，她竟然抓住钱不松手，那我使劲拽呗，她说她实习完了，要走了。我点点头，都没说什么话，以后很久都没见过，只一次她可能回学校拿毕业证的或者什么，顺便过来看了下我。以后在没有这样的事情，这也是我开烟酒店唯一一次意淫吧。
只有开不好店的人，没有开不好的店，做的好很容易，但以现在营销学来学，营销者必须以最短的时间盈利最大化，小店现在也仅是一个区域性的小店，打广告是不实际的，那如何拉动消费者呢？我把店里每月营业额的1%，都留下做宣传，开始每三个月给老顾客发放火机，后来发些饮料，促销品等，每三个月一次，和顾客都很有默契，也给老顾客一次次的惊喜，慢慢的以前熟客进店来都是叫老板，一年后，叫老板的就少了，都是叫弟弟，哥哥来拿东西，顾客进店后大多也都是聊一段时间在走，互相上颗烟。
人和人之间做大的问题就是信任，做生意的不管多大的面积，多么便宜的产品，竞争力最后还是在信任上。有多少相信你的人，你就能做多大生意。
与顾客之间的信任就是本店的竞争力，规模无法和商超比，和连锁店比没有品牌力，和做的久的比没有他们熟悉当地市场。我这就是完全经营品牌产品，坚持正规渠道也时常的给顾客一次次的惊喜，一点一滴的积累忠实老顾客，一面又不留余地的拓展市场。
通常做店的都是在店里等生意，那毕竟不可取，总有坐死的一天，只能不断的开发新市场，挖掘顾客需求，满足顾客需求才能有好的生意。
这一年，淘宝还没有做网上商城，快递消费品还是集中在大型卖场和社区便利店上，这一年大卖场的业绩也在不断接受像我们这些局域性便利店的侵蚀，一点点的瓜分销售业绩。
现在人沟通越来越少，许多人习惯网上购物，在此预测未来快递消费品在5年内一定会有40%的市场被网销所夺走，这其中会有大半会被阿里拿走，中小甚至大型卖场都会被挤在夹缝中，其中包括我。
未来的规划，以社区店为展示场所，主力业务要转为到家的送货方式，那一年才2011年，这一点想法有淘宝有异曲同工之处，但咱没有淘宝的实力说干就干，整体运营也没有强大的策划队伍做支撑，所以一直没有启动。
五．我对未来的规划
为什么好好的实体店生意很好还要花钱做网站，雇人送货？
首先来说，我认为日后个体店门面基本上保不住，现在大多经营者都是租人家的门面，自己没有主动权，去年1000元一个月，今年就是2000.明年可能就是4000，你做就做，不做就走。零售的利润烟草10---15%饮料20%酒水20%---30%（绝大多数畅销酒的利润就这么大，不畅销的就是给你50%的利润，你卖不动还是占牌面赔钱）。就算你做的再好，换个地方还得从来。网络不一样，你生意不好一年几百块费用，生意好也是那个费用，域名是你自己的，你最多浏览人数太多，那说明你生意好，主动权完全在你自己手里，增加空间甚至自建服务器都有可能。域名就是你的门牌号，人家怎么都能找到你，你今天可以在西边开店，房租高了，你在搬到南边，照样可以销售。
刚才也说了现在人越来越孤立，越来越不愿意交流，还有一个原因越来越懒。网上销售越来越火，就预示者店面销售压力越来越大。
最近爱听一首歌，风居住的街道。冷冷清清的音乐，直接传到心灵深处。
老马用10多年的时间完成了自己的梦想，改变了国人的生活消费习惯，改变了人和人之间的信任问题，谁又能保证不在出一个老马，又能保证一个只有20平米的小店也在逐渐改变周围人的消费习惯呢？未来的零售业竞争一定不是价格竞争。而是渠道，生活方式，购买方式的竞争。
生意好不好和店面销售面积是没有关系的，最起码我这两年就切身感受到了，我这店没有成箱的酒，老顾客们就预订，第二天厂家来送货，通知取货，烟草都是一个星期订货，到送烟的时候老顾客自己来拿。一年一年都是这样，哪怕前面200米就是批发部。烟草的销量是最直接的，每周有订货单，可以看到一条线每家店的送货量，基本上两个批发部的总和和我店的销售额差不多，而且我的零售价要高。
有人就问了，你为什么销售的这么好，我就回答，你为什么销售不好？自己都不知道自己为什么？那就没救了。
准备做好顾客的数据库管理，每个顾客的家庭住址（便于送货），经济状况（预测可消费情况），家庭成员，经常消费产品，金额，次消费金额，生日等。
为日后更好的服务顾客做好基础。
做好生意，一定要会引导顾客正确消费，顾客要什么就满足什么，那只是最基本的销售，没有前途的。促销是引导，平时潜移默化是引导。
六．专业骨头王
第二年，烟草销售基本不拿返销烟，坚持在公司订货。不管是畅销的，跳水的，只要公司有货，都在公司拿，哪怕楼烟公司价155外面145.还是在公司进。
这一年坚持做个合法的烟草经营户。
抵制返销烟就得在公司拿畅销货，这一年被烟草客户经理评为本区骨头大王，年底还代表区内优秀零售户去公司开会，领了几条烟和一个茶杯。
所谓骨头就是本地一些不畅销的烟，公司又不得不销售，一般采取搭赠的政策，有时候还能许诺升级。
