公交车刷卡机的安装，给乘客购票提供了方便，省钱、省时。但说起个别公交车刷卡机的安装高度，还是让一些百姓觉得不太人性化。
做销售工作的徐女士，每天要去拜访不同的客户，公交车是她出行的主要工具。乘坐久了，她看出了问题。“有的公交车刷卡机安装得很规范，有的就差了点儿。”徐女士说，造成这种情况的原因有两点：一是起初安装不规范，二是因为刷卡机损坏后，司机对付了事，用胶带捆定刷卡机时，没有考虑到乘客使用是否便利。
“有的刷卡机高度过低，有的过高，还有的刷卡机屏幕转到了司机的一面，虽然方便了司机验票，但却给乘客刷卡带来了不少麻烦。”徐女士讲，一次坐公交车时，她认真地在投币箱周围环顾了一周，没看到刷卡机，找了半天才发现，原来刷卡机安装在投币箱底部，靠近车门的一个偏僻处，对着成人乘客的膝关节的部位，若是不注意，根本就发现不了。刷卡时，还要向司机深鞠一躬。有一次，她正费力地低下头去刷卡，根本没注意到车门口有乘客进来。突然，她的额头和一个正要上车的男子的额头碰了个正着，弄得两人都非常尴尬。
徐女士说，此外，像她这样的小个子，面对位置安装过高的刷卡机，每次都要翘脚买票。这还不算，最让她难以理解的是，刷卡机正面对着驾驶员。“刷卡机正面对着乘客，能方便乘客刷卡、及时了解卡里余额和消费情况。而个别公交车的刷卡机正面对着驾驶员，刷卡时非常不方便。”徐女士说，这种情况刷卡，必须要转过身子，或者要反身刷卡，要看卡上余额的话还要背过身，而车辆在行进中很容易扭到腰或摔倒。
“公交车是一个移动的窗口，跟百姓的生活息息相关！”徐女士希望，公交公司最好能规范一下刷卡机安装的位置，让乘客在刷卡时感受到便捷、舒适和安全的服务。
