我还记得，2002年我曾与一些惠普员工见面，当时我希望能说服他们与我的公司缔结软件合作关系。难以置信的是，在这次会议的头20分钟，我们都在拿费奥丽娜开玩笑，说她是个极为糟糕的掌门。惠普员工们告诉我，她完全不了解公司员工的士气，也不重视企业内部叠床架屋般的运营乱象。
在他们——公司底层的一线员工看来，费奥丽娜整日乘坐私人飞机飞来飞去，为各大商业杂志拍摄照片，对公司的实际状况一无所知。
恶习6：他们低估困难和障碍
如果你总是低估困难——它们可能会将你的公司从市场顶端赶下来，你迟早会在这些困难面前吃大亏。在任何行业，你都必须有充分的信心，才能精诚努力、赢取成功，可是研究表明前英特尔首席执行官安迪·格罗夫(AndyGrove)所说的“只有偏执狂才能生存”也很有道理。
作为首席执行官，你必须保持一种健康的恐慌与多疑。这能使你保持警惕，时刻了解市场需求。轻描淡写地忽视潜在威胁，通常是贵公司出现巨大盲点的先兆。
史蒂夫·鲍尔默：
过去五年来，苹果是全球最具革命性的公司之一。五年前世上还没有iPhone，现在它已经为苹果贡献了超过一半收入，有些人认为利润贡献率更是超过70%.
苹果的崛起之路上尸横遍野，许多手机公司的首席执行官都不幸折戟，其中包括诺基亚、Palm和RIM的掌门。
史蒂夫·鲍尔默还是微软首席执行官，该公司近来表现也还不错。撰写本文时，微软股价创下了52个周来的新高。可是，鲍尔默在历史上留下的名声，或许会是“最低估iPhone潜力的首席执行官”，因为他接受电视采访时屡出狂言。
短短几年后，WindowsMobile手机完全被逐出了市场，如今微软重新设计了手机操作系统，准备借此重返市场——新设计的标准是由iPhone设立的，因为市场已适应了苹果树立的高标准。
为免对鲍尔默有失公平，大家来听听贝尔斯利2007年6月的说法吧，这就是他对iPhone的观感：
“对于RIM今后将面临iPhone的激烈竞争这一担忧，贝尔斯利不屑一顾。苹果发布的iPhone只得到一家运营商——AT&T的支持，而且仅在美国发售，相比之下，RIM得到了遍布全球的数十家运营商的支持。”
“我以前就说过，他们帮了我们一个大忙，因为苹果使人们开始注意聚合应用领域，”他说，“坦率地说，这种关注对我们的业务有着压倒性的正面意义。”
可惜事与愿违。
恶习7：他们固执地依赖过去可行的经验
在我上一篇文章中，这一习惯同样激起了读者的热烈反馈。
