挫折带来了反思。2008年,是陈智反思的年份,铜锣湾做了新的发展规划。
而最主要的调整,就是铜锣湾从原来的合作、租用为主的快速扩张模式,转向自己建店、自己经营的“慢模式”。
近两年,铜锣湾Mall只扩展了几家,而且都是自建店,完全没有那种一年几十家的豪气。
太快反倒慢,而慢有时就是快。
亚细亚:昙花一现
亚细亚将服务理念引入商业经营,然而在另一方面,亚细亚给后来者的教训是,不要盲目扩张。每个区域的市场环境和消费习惯不一样,零售企业在跨区域发展的时候要特别注意。
“亚细亚”现象
在20世纪80年代,郑州二七广场一直是华联、西城、人民、德化等四家大型国有商场的天下,彼此各守“一亩三分地”,相安无事。
然而,历史往往是在一瞬间被改写。
1989年5月6日,星期天,风和日丽。仅用了198天就完成了整个筹备期,频频打破当年河南商场历史记录,营业面积达1.2万平方米的“亚细亚”商场开业。当天,郑州市万人空巷,顾客如潮而至。商场保卫人员为避免发生意外事故,只能分期分批往商场里放人。到下午6点营业大厅被迫提前关闭时,柜台上竟有90%以上的商品被横扫一空。
“每个人都像疯了一样,狂热!激动!”曾经在亚细亚商场做保卫工作的张宏福回忆起当年情形,仍然按捺不住兴奋,“在亚细亚开业之前,我无法相信逛商场还可以是那个样子。”
据后来的统计数据显示,亚细亚商场开业仅7个月就实现销售额9000万元,1990年达1.86亿元,实现利税1315万元,一年就跨入全国50家大型百货商场行列。到1995年,其销售额一直呈增长趋势,当年达4.71亿元。
亚细亚成了河南最富魅力的地方。
几年间,上至中央及30多个省市的领导,下至商界员工蜂拥而来。李鹏、田纪云、李德生、谷牧以及中央20多个部委的领导先后亲临视察,给予高度评价,号召向之学习。京津沪穗等商业都市的商界老板也纷纷来郑取经。舆论方面对“亚细亚”也好评如潮。
1993年后的四年时间里,亚细亚先后开出了15家大型连锁百货分店,平均每4个月一家。其中,省内6家,均以“亚细亚”命名,省外9家均以“仟村百货”命名。王遂舟还宣称,2000年以前,要在全国开设125家连锁百货商场,年销售额达到500亿元,排名全国商业第一。亚细亚还要在北京或上海盖120层摩天大楼,象征亚细亚的雄伟。
营销+服务
作为我国最早的股份制商业企业,亚细亚商场以灵活的机制、“顾客至上”的服务理念和出奇制胜的公关营销术,接二连三在中国商业领域创造着一个又一个“NO1”。
创立之初,亚细亚便投入几十万元的广告费用,这相当于郑州其他商场全年广告费的总和。