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腾讯QQ:一个三亿人聊天的品牌

2012-07-26   来源:www.cnaidc.com   作者:中国自动识别网CNAIDC   点击:522
当QQ初步取得成功的时候,一个简单功能就可以满足用户的需求,但随着市场的变化,用户的需求越来越高。为了保证用户对品牌的忠诚度,腾讯所有的业务都紧紧围绕着“即时通信”这个核心点来开展,从这个点去纵深、去拓展,将核心产品做精、做细,为QQ注入新的娱乐休闲元素,开发新功能。腾讯先后推出QQ奥运版本、2003版本、2004完美版本等,面对着五花八门的小企鹅,有人说:“选择更多了,QQ越来越好玩了”,这句话正说明腾讯借助QQ的实时聊天功能平台,成功聚集了网络人气,为腾讯扩张版图奠定了良好基础。

    专注成就完美和丰富,完美和丰富壮大了核心产品,积累了品牌竞争实力。

    围绕“核心专长”,加强与实力商业伙伴合作,合理品牌延伸。对于品牌延伸和拓展新的业务范畴,马化腾有个著名的“三问哲学”,用以作为是否进入新领域的衡量原则。第一,新领域是不是腾讯所擅长的?第二,如果腾讯不做,用户会蒙受什么样的损失?第三,如果做了,腾讯在这个新的领域中具有怎样的竞争优势?正是这种深思慎行,当马化腾的企鹅吸引许多投资意向,包括出版,甚至是电视、电影、歌曲的时候,腾讯坚持的立场是:专注做好自己的主业,不擅长的领域不介入;对于关联事业,则是围绕“核心专长”,加强与各方实力伙伴合作。目前腾讯的合作伙伴主要包括中国移动等电信运营商,摩托罗拉、西门子等国际著名手机厂商。在与他们的合作过程中,腾讯始终坚持立足自己的核心专长,凭借移动收费系统,实现服务创造利润的营利模式,推出一些具有独特卖点的附属功能产品,如“QQ私语”、通过固定电话实现QQ用户之间的语音交流、用户可以通过该服务收听网友给自己的留言并给任何网友留言等。此外,腾讯还陆续推出了QQ非常男女、QQ蜜语一呼通、QQ加油站等多种服务。

    与优秀的合作伙伴合作,专注核心产品的研究完善,使得腾讯在规模和特色方面始终走在互联网无线业务的行业前沿。腾讯QQ有着绝对的功能优势。

    而对于能将这一品牌从在线延伸到线下,传播品牌形象,积累品牌核心价值的项目,腾讯则寻找有“眼光和能力”的传统商业合作伙伴,将品牌形象外包,授权给广州东利行公司,推出一系列产品服饰:手表、Q风铃、QQ陶瓷公仔、QQ鼠标垫,QQ锦囊------从公仔到小饰品、衣帽、服装全面开花,QQ迅速成为新一代媲美美国“米老鼠和唐老鸭”、日本“Kitty猫”的时尚娱乐流行符号。

    腾讯依靠这样的品牌策略“壮大”了小企鹅,品牌和企业一举三赢:自身全力在熟悉的业务做精细开发,从而成为中国SP(内容供应商)营销典范;副业壮大主业,主业受益副业;同时,通过“品牌外包”,品牌得以在不同领域延伸,迅速扩大了品牌知名度。

    “Q”人类,“Q”文化,适时打造品牌文化影响力。在商业社会,任何赋予文化色彩的商品,都将拥有强大的统治力。睁一只眼、闭一只眼,系着红围巾的卡通企鹅憨态可掬,俏皮的神情好似要和你分享王国的快乐,形象极具亲和力。

    当腾讯形象授权商的第一家Q—GEN服装专卖店开张之后,腾讯适时提出了“Q世代,Q人类,Q生活”的口号,走下网络,走进“寻常百姓家”,为“以QQ为生活娱乐方式或工作方式的Q人类”建立起沟通无限、传递快乐的“Q文化”。这个文化内涵里有故事、有感受、有文字、有图片、有实物、有影音------他们可以背着企鹅背包、穿着服装、床头摆着相架、床上扔着靠枕,成为时尚“一族”,对于他们来说,这只小企鹅不仅生活在虚拟的世界,更成为他们现实生活中的一员。

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