看来再在这个问题上纠缠是没有什么意义的,但在有意识的沟通中得知,H公司还有一个项目经理在项目现场。联系上项目经理,除了告诉老彭项目现场的大概位置外,其他的有价值信息根本就提供不了。
现在唯一的一条路,就是去项目现场看看能不能有点办法,一是想办法见到直接采购人,另一条就是想办法见到业主方也就是L单位的曹科或宋科。比较巧的是,在项目现场,找人一问,对方指着远处走来的人说“这就是宋科”。虽然三年前老彭曾经拜访过一次,但老彭真的记不住其人其貌了。宋科对老彭还是有记忆的,说带老彭去见相关的采购负责人。
到了项目部,宋科跟对方交流其他方面的事情,老彭听这个人的声音总感觉很耳熟,但又想不起来到底在哪里见过,以记忆力见长的老彭静下心想了半天也想不出来,看来真的老了。宋科谈完事后就把老彭介绍给对方就离开了。老彭递上名片,小心翼翼简单自我介绍,并留意对方的表情。对方表情很不乐意,不屑,总之感觉很不好,老彭又想不明白,自己哪个地方做得不对。就在老彭思索之时,对方来了一句:“你不是不理我吗?不是一直都应付我吗?还来找我干什么呢?”
老彭这才想起来了,坐在对面的人,就是曾经数次打电话给自己的董先生。而自己,曾经“得罪”了对方,看来这件事有点麻烦了。
老彭看了一下周围的环境,项目部里张贴的施工流程、监理要求等均出自H公司。老彭心想,事情还得从H公司入手,当初自己是为保护H公司的利益不得已而为之。
“真是对不起,我一直不知真正的采购人是谁,H公司的人一直跟我说他们是中标单位,是真正的采购人,叫我不要理其他公司。看来其中误会很深了。”
董先生:“现在说什么也晚了,当初我主动联系你,跟你谈采购的事,你一直避而不谈,项目我又不能停下来。所以,我联系好了W公司,跟W公司都谈好了,目前也向业主提出了更改中标品牌的申请了。你回去吧。”
老彭不知道自己是怎么离开项目部的。难道自己这么多的努力,最终竹篮打水一场空,老彭仰天长叹!
老彭几乎每天晚上都在网上指导一些业务新人学习销售知识,帮助业务新人疗伤,但这一次,老彭上线,在上百号不知姓名的兄弟面前大倒苦水。细说项目之后,几乎所有的兄弟都对老彭说,这个项目没有戏了,节哀吧、放弃吧!老彭平时总是教育大家,没有攻不下的单,只是我们能不能找对方法,找对人,付出什么样的代价。
“兄弟们,咱们再想想看,有没有别的什么办法,就算最终失败了,我也无悔!”
三个臭皮匠,顶上诸葛亮,何况,这是一群销售人,其中不少是各行业的销售精英。大家群策群力,聊到夜里1点多,最终汇总成几个招法:
粘:明后天,粘着董先生,帮他做事,缓解对立情绪。
释:在粘的过程中,解释当时为什么拖着不跟他谈采购事宜的原因。因为中标单位是H公司,H公司从来没有说过有其他采购人,直到前天登门拜访H公司,才知道这个项目是有人借H公司的资质中标,H公司的联系人到前天还说不知道是谁借用他们的资质。
骂:当着董先生骂老彭公司领导无能,向公司领导汇报过董先生来过几次电话,领导说中标公司是H公司,又不是Z公司,不要理。以这个为由骂公司领导无能,判断失误,不批准老彭的出差计划。
怨:把老彭曾经将董先生的手机号提供给H公司,叫H公司了解机主的详细信息,但H公司回复不知其人的情况告诉董先生。半开玩笑地怨董先生,借用了H公司的资质中了标,但到现在为止也没有亲口跟老彭说过。
析:帮董先生分析,如果现在更换中标品牌,有什么样的利弊,分析的结论,当然是不更新中标品牌对董先生更有利。
请:在合适的时机下,请董先生吃饭什么的,试探其背后有没有个人利益要求。
诺:在售后服务方面加强承诺,拿出切实可行的售后服务方案,免除董先生的后顾之忧。
托:试着从宋科、曹科这里入手,看看能不能托业主方的人帮忙,由业主方建议董先生还是不要更换中标品牌。
兄弟们汇总这8个招式后,笑着说,这是“草根催龙八式”,如果这个项目还是做不下来,那就撤吧,爱谁谁!
第二天,老彭按“草根催龙八式”开展工作。巧的是,第二天,H公司的项目经理到了现场,曹科也到了现场。老彭跟董先生关系也不是很生硬,后来董先生提出晚上一起吃饭,老彭马上接口说他买单。饭桌上,老彭把自己不能喝酒的原因说了一下,但今天这么多有缘的朋友在一起,拼老命也喝一杯,气氛上来了。
曹科回忆三年前老彭去拜访宋科的情景,曹科是宋科的上司,老彭到单位时,曹科就在办公室里,看着老彭一身的泥浆走进来,而老彭拿出来的资料却很干净,曹科当时拿过去看时感觉资料上还有一点点余温。所以曹科对老彭的记忆深刻,一直认为,把事情交给这样的业务员做,放心!这个项目启动时,曹科就安排宋科联系老彭,前段时间听董先生说老彭不理睬董先生,还觉得不可思议,想不到其中还有一段很深的误会。
H公司的项目经理也发话,今天虽是第一次见到老彭,但之前通过很多次电话。虽然这个项目是董先生借我们H公司的资质在运作,但H公司也参与了很多事,特别是技术方面的事,每次在技术上有问题,打电话给老彭,总能及时得到准确、满意的答复。记得有一次,老彭接电话时在汽车上,说把问题发到邮箱里,晚上会回邮件。第二天一早,就收到了老彭回的邮件,一看发件时间,是凌晨2点多,这么敬业的业务员,有机会,我乐意合作。
董先生听到这里,也开始发话了,之前打电话给老彭谈合作,不理不睬的,确实心里很不爽。这两天,看到真身,感觉就不一样了。以前的误会,过去就过去,只是,这个项目,利润不太好,老彭能不能多支持一下,向领导申请一个好一点的价格。
吃到差不多时,老彭起身去结账,被董先生发现,两个人争执半天,最终还是老彭付了账。
一个月后,老彭和董先生的合同生效。■