。。。。。
(还是没预热,开门见山的,单刀直入、直截了当——直拳)
B销售语言话术
(电话11:46分响起)
销售人员:是何老师吗?哦,您好!何老师,我都不敢给您打电话,怕影响您的工作,您是影响力的老师,一定非常忙,怕影响您的工作,所以只得选择快下班的时候,我想您也只能是这时候有一定的空闲时间。
(降低身份,为对方考虑周到细致,有同理心,关注焦点不放在自己身上,也不放在自己销售的产品身上,而是放在顾客的身上,于是顾客有了被尊重感,相当于间接的表达了一种好意,先打了二好勾拳:表达好意!)
笔者:没有关系的,请讲!
销售人员:何老师,昨天很不好意思,我临时有事出去了,我交代同事培训结束后一定要和何老师多做交流,因为您有丰富的销售培训经验
(再打一好勾拳:说好话!继续打造亲和氛围,暖场、以获得好感)
笔者:客气了
销售人员:何老师,今天给您打电话,主要是有一件事想请您帮忙!您看您是销售培训老师,能找一个时间给我们公司的销售人员做一个销售技能提升的指导吗?
笔者:好呀!你们昨天的“国际引导师认证”培训,是下个月开始吗?昨天听了2小时感觉还不错!
【虽然笔者清楚这是个销售电话,但在潜意识中也不知不觉被销售人员牵引(好为人师是人的天性,多几个“请教”,已经开始要想教导了,于是主动问起课程的有关事宜)】
销售人员:真太好了,连何老师您都感觉不错,那我们更有信心把“国际引导师认证”打造成精品课程了!
(继续打一好勾拳,说好话,特别是这个“连”字,让笔者的虚荣心顿时膨胀,立刻情感指数上升,智商指数下降)
。。。。。。。
(最后找一个”要笔者帮忙为其公司培训”的借口,打三好勾拳”借口勾拳”,吸引顾客兴趣,三种勾拳自由组合,交替使用,彰显销售高手的综合实力!)
以上列举的案例,多是相同场景,不同话术,二种不同的销售方式,导致二种不同的销售结果!
开局在整个销售过程非常重要!你能否在瞬间的2分钟(顾客给你的时间可能就只有2分钟)向顾客展示你的亲和,短短的2分钟能否“造场、暖场、热场”进而勾住顾客与你交谈的兴趣是销售人员首先要考虑的着力点!培养“好感觉”后,再走进你的顾客,销售就可能事半功倍!