03，沟通技巧和知识；
二、业务跟进：
01，业务（营销）知识；
02，关于企业产品、服务的知识；
三、成品出货付运
01，物流（货物运输）知识；
02，报关知识；
四、外贸业务跟进
01，外贸业务知识；
02，外文及外文书信知识；
6、客户接待
国际礼仪知识；
7、跟单员的训练（接受培训）
一、谈判者：
业务员、外贸工作者，智能和口才；（需接受谈判技巧的训练）
二、与工作人员共事的能力：客户要求的实现新产品开发环节；
三、绝佳人际关系处理能力：通过他人做事的艺术；
四、法律专家：经济法律、海关，招招立于不败之地；
五、生意人：与客户打交道，具备适当的精明、干练；
六、具有远见：站在公司或老板角度上，整体的高度思考问题；
七、清楚的了解公司：公司的产品、公司的需求、公司的管理体系和流程；
八、清楚的了解顾问的需求：站在面对客户的第一线，能在市场的高度上定位和把握客户的需求；
九、整体利润的观念：价格是利润与行情妥协的结果；
十、后勤运送专家：运输、物流、配送；
十一、管理和营销的高手：从外看是营销高手，从内看是管理的高手；
十二、要有跟进生产部门的能力：接受基本跟单知识及ISO9001-2000相关认证的训练；
十三、跟单人员的培训：
01，跟单人员的训练；
02，跟单人员的自我评估；（根据自身优缺点设计改进计划）；
03，跟单技能的鉴定（借由外界资格考试）；
04，跟单人员管理能力的发展；（管理能力训练）。
