张先生认为，即便快递包裹里面没有东西，快递员也应该按照地址投递到户，不应该代客户签收。市邮政管理局市场监管处工作人员接到投诉后，对国通快递展开了调查，对方承认每天都要处理100单左右的“充量件”，大多是重量0.1公斤的空件，依据和卖家的协议，他们会代为签收。监管处工作人员表示，按照《邮政法》和《快递市场管理办法》规定，快递企业应该按照约定的地址，将快件送到收件人或者收件人指定的代收人手中。国通快递未投递快件便代替收件人签收的行为，违反了《快递市场管理办法》第16条第4款规定，因此对国通快递处以5000元罚款。另外，针对国通快递擅自代收快件，录入虚假签收信息的行为也将立案处理，与工商部门沟通，对利用充量件刷信誉的行为加强检查力度。
日前，本报报道了市民张先生在淘宝网“淘试用”获得免费试用一件男式T恤的机会，可他没收到货，却意外发现货品已被快递代签收。国通快递人员解释，这是淘宝卖家刷信誉和销量的“充量件”，只是一个空袋子，里面没有实物，他们与卖家有协议，会代为签收。就此情况，张先生投诉到市邮政管理局，经过调查，工作人员对国通快递开出了罚单。
张先生认为，即便快递包裹里面没有东西，快递员也应该按照地址投递到户，不应该代客户签收。市邮政管理局市场监管处工作人员接到投诉后，对国通快递展开了调查，对方承认每天都要处理100单左右的“充量件”，大多是重量0.1公斤的空件，依据和卖家的协议，他们会代为签收。监管处工作人员表示，按照《邮政法》和《快递市场管理办法》规定，快递企业应该按照约定的地址，将快件送到收件人或者收件人指定的代收人手中。国通快递未投递快件便代替收件人签收的行为，违反了《快递市场管理办法》第16条第4款规定，因此对国通快递处以5000元罚款。另外，针对国通快递擅自代收快件，录入虚假签收信息的行为也将立案处理，与工商部门沟通，对利用充量件刷信誉的行为加强检查力度。
张先生认为，即便快递包裹里面没有东西，快递员也应该按照地址投递到户，不应该代客户签收。市邮政管理局市场监管处工作人员接到投诉后，对国通快递展开了调查，对方承认每天都要处理100单左右的“充量件”，大多是重量0.1公斤的空件，依据和卖家的协议，他们会代为签收。监管处工作人员表示，按照《邮政法》和《快递市场管理办法》规定，快递企业应该按照约定的地址，将快件送到收件人或者收件人指定的代收人手中。国通快递未投递快件便代替收件人签收的行为，违反了《快递市场管理办法》第16条第4款规定，因此对国通快递处以5000元罚款。另外，针对国通快递擅自代收快件，录入虚假签收信息的行为也将立案处理，与工商部门沟通，对利用充量件刷信誉的行为加强检查力度。
