随着支付宝用户的逐步增长，近日，铁道部正式宣布，自11月30日起，中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行，成为旅客网购火车票新增的一种支付方式。
12306上线支付宝试运行
记者通过12306网站体验到，在12306网站购买火车票时，旅客可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款。其中，选择“支付宝”支付时，只须点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付。
中国铁路总公司29日表示，通过支付宝成功购买火车票的旅客在办理改签或退票时，未取票的可通过12306网站或到车站窗口办理改签或退票手续；已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信。
中铁客服否认开通
近日，网传中国铁路官网订票网站12306低调上线了手机客户端，并传出了12306手机客户端下载页面，还有苹果iOS和安卓两个版本，其中安卓版可以顺利下载，iOS版暂时无法获取，报道还称用户安装后可在手机上实现车票查询和购买等功能。
但记者登录12306网站发现，该网站主页上找不到这款应用的下载和推广入口，但进入网传页面可以顺利下载安卓版的“铁路12306”。记者下载安装后发现，这款应用名称为“铁路12306”，提供“车票预订”、“订单查询”、“我的12306”、“更多功能”等服务选项。
并且，客户端显示，目前该软件为试运行版本，版权所有是中国铁路客户服务中心，技术支持为中国铁道科学研究院和中铁程科技有限公司提供。记者使用发现，该软件不断出现反应较慢，甚至崩溃退出的情况，目前应用首页已显示“无法解析响应，请联系支持人员”字样。
针对这一情况，记者致电12306客服人员，客服人员则对此予以否认，“目前除了售票厅和售票点外，旅客只能通过互联网和电话订票购票。”
据悉，早在去年，原铁道部曾多次表示将推出手机购票应用程序“掌上12306”。但是目前记者再次登录上述页面时，该网页已经不能打开。
