充值转账成业务大头 但难赚钱
目前，上海最常见的自助终端机有“阿拉订”和“安欣生活”，“阿拉订”有终端500余台，主要部署在便利店、超市“安欣生活”终端约1000余台。从功能来看，两者大体相当，有充值、转账、缴付公共事业费、彩票、购物等功能。
“阿拉订”市场部的马先生介绍说，充值和金融业务是他们的主要业务，“我们的终端机读卡设备很多，既能读取银行卡、身份证、还能刷各类购物卡、都市旅游卡、扫描账单条形码信息等等，使用终端机，用户可以获得一站式金融服务。终端的月营销额达到数千万。”
尽管销售额不低，但赢利却不高。马先生对《IT时报》记者说，“像手机充值业务挺难赚钱的，主要通过跑量，从运营商那儿获得折扣，信用卡还款也是如此。刨去每台机器成本2万多元，以及各场地的入场费，我们收入所剩无几。”
受众定位方面，也遭遇了难题。许多年轻人选用新的支付手段，对自助终端机不太感冒。
缺乏价格优势 购物功能处境尴尬
自助终端机还设置了购物功能，拥有自己的商城。不过，这些商城内的商品数量颇为惨淡。用户选中商品后，可直接刷卡付款，公司负责配送。马先生坦言，“阿拉订”的商品价格与网上商城相比没有什么优势，所以消费者对这块热度不高。
同类产品或服务的挤压，也让自助终端机非常痛苦。例如缴付水电煤等公共事业费，会和便利店内原本的业务重叠；订电影票业务，用户可以通过电话、网络等多种手段；至于银行转账、支付宝充值等业务，通过拉卡拉等设备，就能在手机上实现刷卡消费，相对于定点布置的自助终端机，更为便捷。
商业模式寻求突破
自助终端机似乎都已失去了竞争力，未来的路该怎么走呢？业内人士称，企业要将自助终端机的业务和场所特点结合起来，在提供服务的同时，也可以结合广告宣传等模式，终端机不只是一块服务屏，也是一块展示屏。
在地铁车站售票口旁边，记者看到用户小赵正在使用安欣自助终端机为交通卡充值。他对记者说，平时在窗口充值要排很长的队伍，而且要支付现金，自助终端机只需刷一刷银行卡就可以了，这是很好的补充。“阿拉订”终端和便利店的合作，也开启了一些新思路。各类电信积分、信用卡积分，可以在“阿拉订”兑换成代金券，在终端机所在的超市内消费。
安欣公司相关人员对《IT时报》记者表示，终端机布放在公共场所不仅具备便民支付的功能，也是一种新兴的媒体。“我们终端上下两个大屏幕都是用来投放广告的，中间的触屏还可以产生互动广告。这样的终端布放在地铁、商圈等人流密集的地方，会产生高度的眼球效应，用户关注了广告，可以在中间屏幕直接下单。”
