竞争越激烈，成本越高，节约成本是门“技术活”。
5.拓展品类。为了能通过更多方面与消费者接触，会谨慎考虑拓宽品类，吸引新的消费者。
做“品牌”，以一种分销的形式渗透入线下，是刘云杰目前能想到的规避风险的重要方式。
我们依然相信网络
同样经营休闲食品电子商务，“三只松鼠”创始人章燎原，对网络更有信心。
渠道版：您是否对线上零食市场的体量有所担忧？
章燎原：电子商务的发展是一个趋势。在未来的5~10年，中国整个消费结构、消费行为都会发生改变。
线下比如有10亿元的市场份额，这都是谁来买呢？大部分是70后、80前这个群体。85后、90后甚至00后这一代人，他们已经习惯在网络上购买。他们成为消费主力后，销售份额就会从线下转移到线上。当然，这有一个过程。这个过程不是商家决定的，而是消费行为决定的。
从数据上看，2012年整个农产品网络零售额已经达到了200亿元。现在我们中国农产品年交易额总共是20000亿元，线上才200亿元，才占1%，服装和化妆品还占5%呢！
很多线下休闲食品消费者还没有转移到网络上来，潜力还没有发掘出来。未来两年会有一个大的增长点和爆发点。
渠道版：这个市场如何继续做大？
章燎原：暂且把电子商务农产品市场看作一个新市场。一个新市场的良性发展，必须有一些优秀的企业来引领。我们从上线一开始便投放了很多广告，很多时候也进行了分享，希望同行与我们一起，将网络市场做大。
考虑到互联网的属性，我们要做线下做不到的。
例如：传统的线下，能看到产品，在互联网上看不见，这是劣势。如何将劣势转化成优势？我们的客服会起一个松鼠的名字，与客户对话过程中，我们喊“主人”。正因为看不到，顾客的脑海中就会浮现对面是一只松鼠的画面，这种场景式的对话，会吸引顾客的注意。
再如，传统线下的购买是现场沟通、现场决定购买，而网购是一种未知。网上购物的人都会有两种心理状态，一种是很兴奋，但没有收到货的时候又有一种担忧。
在客户既兴奋又担忧的状态下，如何在他收到包裹时给他一个惊喜？
我们会在包裹里面放一些纸巾、果壳袋，考虑到客户吃坚果的时候会喝水，我们还会赠送一个小茶包。这会打动客户，并且会将这种感动传播出去，形成“口碑”。
我们希望网上同行来模仿“三只松鼠”的做法，这样，不管是之前不网购还是没有在线上买过休闲零食的消费者，在第一次购买后一定会被感动。
我们在创造这样一个市场：第一是让网上买零食的人来我们店买，第二是让网上购物但是不买零食的人买了我们的零食之后经常购买，第三是让以前不网购的人来我们这里买零食。
我们的对手是“洽洽瓜子”、“来伊份”这样一些传统企业。而线上的同行，则是我们的盟友。
