一如邮票的限量发行提升了集邮品的价值,ZARA通过这种“制造短缺”的方式,这就人为地创造了一种稀缺。
越是不容易得到的,就越能激发人的购买欲望。ZARA执行永远"缺货"的策略,对于同一种款式的服装,零售店的库存一般只有几件,或许由于你的一时犹豫,从而错失了最终拥有它的机会,因为你明天看到的也许是摆放一新的货架。这最初的懊恼,换来的是顾客再次光顾时果断的购买速度,培养了一大批忠实的追随者。
另外,小批量供应和预示供货紧张的做法,都刺激提高了顾客访问Zara店铺的频率。例如,伦敦城内的消费者一年平均只光顾4次服装店,但对Zara的消费者来说,这个数字是17次。频繁的光顾还可以降低广告的费用,Zara的广告投入只占收入的0.3%,远远少于竞争对手的3%到4%。
总之,H&M品牌这一类的时装零售巨头,还有更多的成功秘诀,在此不再赘述。因了这些独一无二的成功经营秘诀,这些品牌取得文章开头所列的辉煌业绩,也就不再稀奇了。
于是,我们相信,在上海,甚至很短的时间内,会在全中国,我们都会听见这些恐龙的脚步声。
中国消费者期待着这种脚步声的到来,而中国的服装企业们,则需要小心以待,既不要害怕,但也不要无动于衷,科学的态度是我们应从这些强劲对手的身上,学到更多的新的东西,为自己的迅速强大,找到可以参照的对象。
祝愿我们中国也能产生象H&M、Zara这样的服装巨头!