管理区域经理的方法——赛马不相马:我刚到温州就开始筹建办事处,一共招聘6名业务人员,由于管理经验不足,常常越位代替他们工作。有一天突然发现就我一个人忙碌,其他人都很悠闲,我觉得自己的工作方法出了问题。一次会议后,直属领导告诉我:做领导要“赛马不相马”。回温州后,我把下属分成三组,把整个温州分成三个区域,在和业务人员经过沟通目标,确认目标;沟通重点工作,确认重点工作;沟通工作进度,确认工作进度之后,把他们放到区域。随后检核市场时发现他们工作积极性空前高涨,只是月底的时候,一个最牛的业务完成指标最差,他不服气当场和我大吵大闹,我咬着牙说了一句话:“你觉得不公平你可以投诉我,但不要觉得离开你不行,不要说你一个,就是你们六个人全部滚蛋,我一个人完全可以扛得住。”这句话把他当场镇住了,以后都乖乖地按我的标准执行。
就这样,通过实行过程指标和结果考核,我不断收紧对业务的管理和控制,用“赛马不相马”的方法,在一年半的时间内培养出两个储备经理和四名优秀主管。温州办成为全国完成率、增长率第一名的办事处。
临危受命——
从办事处经理到分公司经理
在整个温州办事处士气正旺盛的时候,突然接到上级命令:三天后到郑州分公司赴任。而河南市场给我留下了最难忘的记忆,让我找到了一条实现梦想的捷径。
用心带团队,做最好的自己:郑州分公司在全国分公司中人数排名第二,但之前和公司总部及大区交流甚少,几乎是“独立大队”。我到后先和区域人员走访市场,看到客情关系十分交恶,我在思索未来出路和问题的解决之道。
20天之后,当我把一整套成型方案拿出来,准备开始实施时,有7名主管和2名业代向我提出辞职,我一下懵了,我稳了一下情绪,明知故问:“你们要去哪里?什么时候走?”答案是跟前任经理,越快越好。我没有答应,我需要给自己一点缓和的时间和余地。最后沟通的情况是:带新人后,月底离开。
三个月后,老员工零零碎碎走了十几个,销售团队出现了青黄不接的状况,我首先稳住后台,后方稳定是前方胜负的关键保障,当我在精心挑选、培养新员工和熟悉区域市场的时候,后台老员工给了我莫大的支持。我一边和业务走访市场,一边手把手教他们做销售、帮经销商做推广。经销商看到一个真正为他们生意着想的经理,大多数优秀经销商被感化了。
同时,另一股力量在暗流涌动,经销商队伍中不时传来一些负面信息,说我们公司精英人员都流失了,快要崩盘了。这时我快速做了两个动作,一是对现有优质经销商进行高频度的走访与沟通,建立稳定的客情关系,防止经销商跳槽;二是开一场大型的经销商动员会,让经销商看到企业的未来。
其中,一个县级核心经销商准备兼营另一个竞争品牌,据说店面已经找好,我在两天内去了两趟:第一趟我和业务员坐在那里听他讲经营我们品牌的故事。饭后我要他和我一起走市场,先看竞品店面,然后一起看楼盘,我们在售楼部停下来,在了解情况后我开始为客户做分析:1.整个县城现在你最强,只有一家N品牌的经销商很强,是你的潜在对手;2.这里的市场很大,我们仅仅看了三个楼盘,就有近1500户,300万的容量。