通过贝塔斯曼信息技术有限公司SBIT组建,进行互联网信息技术开发和信息服务ICP,并成立了提供包括采购、仓储管理以及在线订单跟踪和应收账款管理的物流服务公司——贝塔斯曼商业服务有限公司,再加上贝塔斯曼在线BOL,三位一体的运作模式已悄然绘就贝塔斯曼的中国版图。特别是在今年6月还正式整合了原有的中国“贝塔斯曼书友会在线”(www.bbc.com.cn)和“贝塔斯曼在线”(www.bolchina.com)用户群,打造一个名为BOL(www.bol.
com.cn)的线上新平台,整合后所有平台的用户都将导入到贝塔斯曼所有的产品服务平台上,同时也将增强公司在中国媒体产品分销领域的整体实力。
成功克隆战略联盟
渠道成为图书发展的瓶颈,卓越很早就意识到了这个问题,在精品俱乐部成立不久,就在精品俱乐部中心成立强大的配送部。在上海分中心、广州分中心都有市场部、配送部、仓储部、客服部,功能齐全。通过上海和广州的分中心能够发展为成功的模式,将其复制到其他的大区,在成都、武汉、东北等地复制这样的分中心,扩大战场。
营销的关键是在恰当的时候做合适的事。今年6月12日,《北京青年报》以及其小红帽报刊发行服务公司与卓越精品俱乐部就结成战略联盟达成共识,成立了“卓越小红帽精品俱乐部”,在此次强强联手的合作中,双方将各施所长。卓越将肩负起选品、采购、营销、印刊的使命,而小红帽将承担起接单、客服及配送的职责,其物流优势和媒体优势将得到充分发挥。
“卓越小红帽精品俱乐部”专门面向北京地区用户,其运营将充分借鉴合作双方以往的经验。“两月一期会刊,购物即入会,商品3~8折优惠,定期会员活动”等等,类似的政策与卓越精品俱乐部一脉相承。而北京的用户将享受到小红帽方便快捷的配送服务。目前,除了创刊号之外,“卓越小红帽精品俱乐部”还在《欢乐2003北京青年报读书节》的刊物中精彩亮相。该刊物也是双方合作的产物,将在6月18日正式面世,并将在随后一周内随当日出版的《北京青年报》陆续免费发送到读者手中,标志着卓越网在完善无店铺销售平台的道路上又迈出了坚实的一步。这种灵活的强强联合,必然让卓越得到快速的发展。
另外,卓越的营销方式也是精巧的,卓越具有强大的市场部门,专门负责与媒体合作,通过不同的话题,营造新闻点,吸引读者。比如与《北京青年报》、《北京青年周刊》、《北京晨报》以及《中国青年报》等媒体紧密联系,同时,也十分注重与sina、sohu等门户网站的合作,以无孔不入的气势掀起卓越高潮。
相对而言,贝塔斯曼的野心一直没有实现,特别是在中国不能设立出版社,于是贝塔斯曼打造自己的精品图书的梦想就无法实现。但是符合法律规定的众多的出版合作形式又给贝塔斯曼提供了滋生的空间。贝塔斯曼不懈地寻求着这样的途径,已有了一些愉快的出版经历。如与中国科技图书公司合作出版的《车迷》杂志,和中国建设部合作出版了建筑方面的书籍,并在上海成立了古纳亚尔(杂志)咨询公司。今年7月,贝塔斯曼和阳光文化在香港宣布,中国贝塔斯曼书友会与阳光文化媒体集团有限公司所属的两家子公司“京文唱片有限公司”和“阳光跨媒体产业发展公司”将在大中华区达成战略联盟,双方将在出版物流通等媒体产品分销领域进行全方位的战略合作,这样,贝塔斯曼迷面对的不再是单一的感受。另外,贝塔斯曼也在与新华书店旗下的新华驿站积极接触,探讨进入中国书报刊零售市场的可能性。在业界的眼里,贝塔斯曼已经成为一个象征,它在很大程度上代表着外国整合形式的图书俱乐部大鳄。
中洋斗法胜负难料
据CNNIC最近的一项调查研究表明,中国近1/3的消费者有网上购物经验,也就是说中国的电子商务有大约2000万的用户规模,而且这个数字还在以每年50%的增幅上涨。从这个数字上或许可以预测卓越网的美好未来。卓越在打造卓越精品俱乐部实施的“陆空”策略的同时,可谓是招招出奇,步步领先,在短短的时间内成为中国网上购书的旗舰企业,勇挑国际巨头贝塔斯曼。
然而,贝塔斯曼已经意识到了中国巨大的市场空间与遭遇的强敌,开始在战略上进行调整,分别在上海、北京、武汉的各大图书城和地下商场开设分店,逐步降低入会门槛,同时,也对卓越的经营模式进行了关注与研究。国际巨头毕竟是国际巨头,贝塔斯曼毕竟是贝塔斯曼。卓越斗法贝塔斯曼的营销大战,不是尘埃落定,而是刚刚开始。