业务范围，她选择锁定英语口语培训，原因在于，“中国是把英语作为外语的一个国家，将来，随着世界扁平化，英语在中国的分量会越来越重。”
为了避开新东方、英孚这样传统教育巨头擅长的应试培训领域，她选择产品内容更多的偏重素质教育，将目标客户锁定在了中小学生和白领。在她看来，在孩子没上高中以前，中国家长对于英语学习还没那么功利，还可以让学生按照自己的兴趣去学。到了高中，相对就会困难一些，参加中国的高考，学生基本上就没什么时间去学习口语。“我们的教材，比较偏重素质教育，对考试可能真没多大帮助。”
用户支付的学费是公司收入的主要来源，要达到盈利平衡点，据龚海燕估计至少需要五万名注册用户。在中国这样一个市场，与91外教网模式类似的网站不是没有，想要达到五万名注册用户这样的规模，并非易事。不过，龚海燕并不担心，“一对一或者一对三全外教，在家学习，24小时可以上课，这是我们主打的概念。”
“有些公司招的是菲律宾老师，口音很重。而我们在美国有个专门负责教师招聘的团队，所选择的老师也都是以英语为母语的人。”龚海燕相信，只要产品好，不愁用户不付费。
提升用户体验是在线教育网站的生存之本，“我们正在做一个反馈系统，每节课学生都能给老师打分，如果他觉得这个老师不好，那他就再也不会遇到这个老师，如果很多人认为这个老师不好的话，这个老师就会被淘汰。反馈及时真实，这在线下是很难做到的事情。”
提及91外教网，言语简练的龚海燕开始侃侃而谈。
我可能会更狠些
虽然对于龚海燕而言，在线教育还是个全新的领域，但与第一次创业相比，此时的她显得非常自信，游刃有余。“第一次确实很苦，小心谨慎，如履薄冰，压力很大。第二次驾轻就熟，管理也会了，相对轻松了。”
创办91外教网，表面上看是跨界创业，但龚海燕始终觉得，自己的二次创业和第一次创业之间还是有着很多的联系，“都是互联网形态，都是匹配制，都是面对个人消费者。”
一个网站如何发展个人消费者，龚海燕了然于心，“我对这点还是有些了解的，毕竟过去9年时间，世纪佳缘从1位会员发展到如今的8000万注册用户，基本上都是我们一个个抓进来的。”
即便面对英孚、新东方这样的行业巨头，龚海燕也并没有感到有什么压力。“其实没什么，巨头没有那么可怕。早几年，诺基亚多么庞大，但谁知道突然之间苹果出来了，三星出来了。这个世界不是百年不变的，机会很多，关键是要能够把握住机会。”
在她看来，好的竞争对手也可以激励自己的迅速成长。91外教网的办公地点选在北京著名的培训机构聚集地五道口，不难看出她的用意和信心。
二次创业，龚海燕的胜算之一就在于能够少走弯路。虽然世纪佳缘一路走来都比较顺利，但她还是为自己总结了一条经验，“用人方面，我可能要更狠一些。”
在她看来，世纪佳缘创办初期，自己在用人方面人情味太浓了些，比较不好意思辞退人，可能招来一个人，虽然觉得不合适，也会拖到试用期后再提辞退的事情。
“其实没必要等到试用期满。”龚海燕称，“公司初创正是公司文化、公司基因慢慢建立和形成的过程，这个时候一定要有好的榜样和好的典型。”
二次创业，龚海燕希望能够有所改变，有所突破，“当时的自己太急，太细，喜欢事必躬亲。如果有个bug的话，恨不能坐在程序员身边盯着他改。如果发现一个错别字，就恨不得半夜打电话让人改。”说到这里，她羞涩地笑了一下，“现在不会这样了，我起码会等到第二天上班。”
输了就输了
龚海燕自称是个比较有“赌性”的人，一直在秉持着一种归零的心态，进行二次创业。为了筹措创业启动资金，拥有价值数千万美元世纪佳缘股份的她刚刚卖掉了自己的房子。“我还是穷，因为世纪佳缘的股份还不能套现，很多东西还都是账面财富。”
不过，她就是要置之死地而后生。二次创业，龚海燕相当高调，微博、媒体报道、电视节目，到处都可以看到重燃创业激情的她。
由于第一次创业太成功，朋友们都在劝她低调一点，不要失败了让人看笑话。不过，她并没有打算就此改变自己的做事风格。“失败了也没什么可怕的。失败了，我可能在微博上自嘲一下，一会儿也就过去了。”
面对失败，龚海燕如此坦然，她的解释是，“很多事情我可能想得比较开，可能也有点没心没肺。”
据她分析，自己的这种性格更像奶奶，94岁的奶奶，心态特别好，“如果家里丢了一只鸡，可能装模作样去找几分钟也就算了。”
曾有人测算得出了这样一个数据：如果你第一次创业成功了，第二次创业成功的几率是百分之二十几。龚海燕相信自己的胜算会更高一些。“这次创业，我发现自己也很容易找到人，我去融资大家都愿意给我投钱，要宣传，媒体朋友也愿意帮忙，一切进行很顺利。”
“当然，我会尽最大努力不让别人看自己的笑话，但如果真的让人看了笑话，我也不会从楼上跳下去！”面对未知的未来，龚海燕还是一如既往的自信、乐观。
对话龚海燕
一个“彪悍”的女人
C：在外人看来，离开世纪佳缘应该是个比较痛苦的过程，您怎么调节这些负面情绪？
G：对我来说，没有多么痛苦，马上就做了这个新的公司。我的性格就是今天刚和男朋友分手，可能明天就马上去找个新的男朋友的人。人不要和过去过不去，因为过去已经成为过去。
C：置之死地，进行二次创业，“赌”这么大，您的先生什么态度，他也是这种性格吗？
G：我们两个的性格差别还是挺大的，但是我总是能够说服他。我说失败了也没什么。首先，世纪佳缘是个很有价值的公司，也不会归零。另外，我自己到一家互联网公司也是做VP，一年挣个几十万没有问题。我们物质方面要求也不是很高。我先生很信任我支持我。
C：那么金钱对您到底意味着什么呢？
G：金钱意味着数字。我的起点比较低，我的生活已经发生了翻天覆地的变化。原来我可能就是农村的一个小女孩、打工妹，后来到北大上学，成为大学生，我认为那就是我人生的质变，后面这些都是量变。
