为推广自己的知名度，潘军敏常常去各大商场拜访专柜的负责人，发发传单、送一些小礼物。专柜也很帮忙，有客人需要修改就介绍到“一针一线”。渐渐地，潘军敏有了很多回头客，几次修改下来，客人们发现这里的手艺还不错，于是更为复杂的单子也接踵而来。
2005年，“一针一线”发展到10家店，已经有商场慕名找到潘军敏，邀请他去开店。每进驻一家新开张的百货商场，在别的合作者都向商场索要地理位置更好的铺面时，潘军敏却要求把偏僻一些的位置分给“一针一线”。以往的经验告诉他，新商场在铺面出租率还不高时给出的好位置最后都会让给别的专柜，因为“商场讲究平均效益”。
每件衣服都是个案
真诚的态度和纯熟的技巧，让“一针一线”的名气迅速扩大。一天清晨，潘军敏正好在淮海路的店内值班，商场还未开门，他就接到一个女孩垂头丧气的电话，预约了加急件。当女孩把衣服送来时，潘军敏发现这是一件PU皮的夹克衫，材料并不珍贵，但衣服却被横着撕成了两半。买一件新衣并不比修补它的价格贵多少，潘军敏试图劝告女孩放弃修补的打算，但女孩子却抱着衣服嘤嘤地哭了起来。原来这件衣服是她买给男友的生日礼物，只因负气争吵和抢夺，竟把夹克一分为二。女孩说这件衣服对自己很重要，无论花多少钱也一定要修补好。
潘军敏和服装厂有着长期合作，确定夹克的修补后，店长立刻和工厂联系，寻找相似甚至相同的皮料，再用专业设备，例如三角针，还原了夹克原本的式样，甚至连走线的方式也同夹克原本的样子没有丝毫差别。女孩取走订单，几个月后，当她再次出现在“一针一线”时，她笑靥如花，身旁挽着的男孩正穿着那件夹克衫。
潘军敏说这样的案例自己碰到过很多，物质的丰富，让人们摆脱了新三年旧三年缝缝补补又三年的旧习惯。许多客人从欧洲买回来的衣服，因为袖子太长，还未下水就送来店里修改，几乎每一个都是个案，送来的既有“洞多得像是被机关枪打过”的羊绒衫，也有装在专门定制的木盒里的皮草。大多数顾客把衣服送来都是为了修改得更合体、更好看，也有很多其实是为了弥补一份情感。就像那件一分为二的夹克衫，满身是洞的羊绒衫，修补的价格已足以让客人们去买一件新衣，客人们修补的坚持里，情感占据了很大部分。
对于这种修改幅度大、工艺比较复杂的“慢单”，店长和师傅们往往需要和顾客反复讨论之后才会动手，修改过程中可能还要顾客过去试穿。有时连那些不起眼的辅料也可能成为难题，例如一件西装，改完之后还需补一粒纽扣，但是这种纽扣花纹特殊，市面上找不到替代品。潘军敏只能去纽扣厂定制，最后从8000粒里挑出8粒，把西服的袖扣全部换掉才算过关。
寻找新商机
每天下午1点到6点，是“一针一线”最忙的时刻，接单取件有时要排十几分钟的队。为了提高效率，潘军敏找到软件公司，要他们替“一针一线”设计一套订单流程软件，让顾客可以在线查看自己衣服修改的进度，自己也能明确一件衣服经过哪些师傅的手，又是哪个环节出了问题。
