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结束销售谈话的销售话术

2013-12-23   来源:www.cnaidc.com   作者:中国自动识别网CNAIDC   点击:129
关键词: 销售话术

    为什么顾客一直问?因为你不结束,所以她一直问,你直接把她结束掉就没事了!你一直不结束,每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客,那意思就是:来吧,再问啊。顾客又很难下决心买单,所以就继续问,一问你心里想:怎么还有啊!

    第六个:双手抱胸陷入沉思。!

    就要准备做结束销售了!

    表示他在做最后最重要的思考。

    只要顾客一抬头,买还是不买都已经决定了。

    这里用接触法刺激一下顾客,也叫顺水推舟法,就是在顾客的肘部,轻轻带一下,嘴里说:“您看没问题吧!”顾客接受了外界接触的带动,思想会不由自主的跟肢体走的,所以顾客会顺势点头。

    第七个:询问同伴的看法!

    有时候顾客就问旁边同伴:“你觉得怎么样?”这是到最后的环节:我觉得的还不错,再经过同伴的确认。

    这时候要做结束的销售,就代表顾客对这个产品基本上满意了。

    第八个:表情改变,由思考到豁然开朗!

    本来比较严肃到露出笑容,顾客为什么会露出笑容,因为他决定买了,如果不买,他还在关注商品,只有决定买了,才会跟你开开玩笑,才会放松。

    第九个:转而赞美销售人员!

    顾客:“小姑娘哪里人啊?说话不错哦!长得真漂亮啊!”

    这时候导购千万要记住:不要被赞美之后迷失了自己的理智!

    有人被赞美了之后,你会发现销售人员头顶上会出现光环,准备上天当耶稣!开始忘了自己是谁。

    顾客转而赞美销售人员,这是销售人员应该这么说:“X总,跟您聊天真开心,被您这么一夸,我整个人的自信心都上来啦!请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?”

    在两件产品当中比较选择!

    顾客:“哎呀,这两件都差不多,这件不错,这件也不错啊,都不知道怎么挑了。”

    以前说过,在此不重复。

    所以成交的时机进来之后,就要迅速抓住,不要等,所以我们普遍在终端销售的时候销售的时间过长,所以非常考验顾客的耐心!

    至于结束销售的技巧,因为我们是终端销售,所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法!

    “请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?”

    “这一套还是那一套?”

    “我帮您送到车上还是您自己带走?”

    它没有那么多:法兰克结束法,小狗结束法,等等。二选一就够了,不需要太复杂!

    二选一要注意的是:自然肯定的语调!坚定无疑的眼神!理所当然的态度!

    怎么赞美顾客又让顾客觉得没那么刻意呢?等你背好了,你会很容易发现别人的优点

    道理不讲那么多了。

    一个字:背。

    背我下面写的赞美句子,背熟!

    模板:

    您气质真好!您刚刚一走进来我就注意到您了!

    你形象真好!搭配的真是时尚!

    你长得真漂亮!我的眼睛一下子就被您吸引住了!

    您打扮真时尚!我们同事刚刚都在看您呢!

    您发型真好看,真特别!跟您的气质特别搭配!

    您的眼镜(配饰)真特别!跟您的衣服搭配起来特别出色!

    看您的穿着搭配,就知道您一定是个很讲究品位的人!

    您身材真好!同样是女人我都忍不住多看两眼呢!

    您直发留的真漂亮,又黑又亮!真让人羡慕!

    这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别!非常与众不同。

    把这十句话背熟,脱口而出。

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