例如：
客户：“我不喜欢木制家具，它们很容易变形。”
销售员：“你说得非常对，如果与钢铁制品相比，木制家具的确容易扭曲变形。不过，我们制作家具的木板是经过特殊处理的，扭曲变形的系数只有用精密仪器才能测得出。”
这位销售员的转折法就用的很好。他这样说不仅给客户留了“面子”，而且也轻松地消除了客户的疑虑。
转折处理法适用于因客户的无知、成见、片面经验、信息不足等所引起的购买异议。使用转折处理法处理客户异议时，首先要表示对客户异议的理解，或者是简单地重复一遍客户的异议，使客户的心理有暂时的平衡，然后转移话题，对客户的异议进行反驳处理。
因此，转折处理法一般不会冒犯客户，能保持较为良好的销售气氛；而重复客户异议并表示理解的过程，又使销售员有时间进行思考和分析，判断客户拒绝的性质与根源。另外，转折处理法使客户感到被尊重、被承认、被理解，虽然拒绝被否定了，但是还是可以接受的。用转折处理法处理客户异议，比直接反驳法更委婉些、诚恳些，所收到的效果也更好。
4．采用“太极法”处理客户的异议
在与客户的销售博弈中，利用太极拳的借力生力原理，使客户的异议变成购买的理由，是排除客户异议最巧妙的方法。这种方法被称为“太极法”。通过“太极法”排除客户异议的基本做法是，当客户提出某些不购买的异议时，销售人员应立刻回复说：“这正是我认为您要购买的理由！”也就是销售员能立即将客户的反对意见直接转换成他必须购买的理由。
“太极法”能处理的异议多半是客户通常并不十分坚持的异议，特别是客户的一些借口。“太极法”最大的目的，是让销售人员能借处理异议而迅速地陈述他能带给客户的利益，以引起客户的注意。
例如：
经销店老板：“贵企业把太多的资金花在做广告上，为什么不把钱省下来，作为进货的折扣，让我们的利润多一些？”
销售员：“就是因为我们投下大量的广告费用，顾客才会被我们的品牌所吸引，这样您的总利润不是更大吗？”
客户说：“价格又涨了。”
销售员：“是的，价格是涨了，而且以后还得涨，现在不进货，好机会
就丢掉了。”
客户说：“产品卖不出去，不敢进货了。”
销售员：“那是因为您没有购买我们所销售的产品，我们的产品是畅销货，还可以帮您带动其他产品的销售。”
销售员巧妙地应用“太极法”的说服方式，将客户不买的理由转化成应该买的理由，既没有回避客户的异议，又没有直接正面去反驳，因而更有利于形成良好的洽谈气氛，较容易说服客户，做成生意。
运用提问法时，销售员要看准有利时机，灵活提问，而且要讲究销售礼仪，尊重客户。运用补偿法时，销售员应该实事求是地承认与肯定客户的合理异议，并及时提出产品具有足够吸引力的优点。运用转折法时，销售员不要给客户留下玩弄文字、回避矛盾的感觉，要态度认真、语气诚恳。运用“太极法”时，销售员不要给客户一种开玩笑的不严肃感觉，而且要向客户提供正确的信息，尤其是有关市场行情方面的信息。 更多精彩内容：(转自:中国自动识别网www.cnaidc.com 请保留)
