当客户觉得你的问话只是一种技巧，甚至是质问，客户只会越来越“封闭"，而不是选择“打开"思维。这样就不叫“超然"了，是名副其实的弄巧成拙。
围绕这一理念，要使得“超然"更成功，令客户真正深度“自醒"，发挥出她的巨大能量。我们还需要多做一些。
一、之前需要你与客户建立基本的信任关系，这是超然对话的基础；
二、需要你感同身受地和客户一起探讨，语重心长的口吻，而非质询式；
三、问话之后，当客户开始阐述，你一定要保持专注倾听。尤其是客户边思考边表述，需要你的期待（眼神和姿态），倾听客户的“故事"，这让客户觉得到自己的“故事"很重要，从而打开自己的思想。甚至，缘于你的认真，可以让客户从讲假话转移到“掏心窝"。
简而言之，销售就是沟通。而沟通的前提不是技巧，而是真心。超然对话，就是你与客户一起真心的超然现在障碍，拓开大脑去思考去探讨属于我们共有的“需求"。实现沟通的价值，实现销售的价值。
