而茶点又与正餐截然不同，这时候切入主题很自然，会让客户没有防备感。
而后面的5分钟里，hardsale也是永远都不要的，因为高层永远喜欢做决定，永远不喜欢被迫做决定。
什么叫被迫做决定？比如Sales说：“这是我们需要做的，希望你能同意。”这就是让客户被迫要做决定。
但是怎样让高层做决定，这茶点时间该说什么？这个时候Sales马上要谈到的是自己的贡献！全世界只分为两种人，一种叫富人，一种叫穷人。而富人谈话永远谈贡献，包括成本和利润。高层在谈话的时候，大多数都是在说自己给别人做的贡献，他也希望别人给他做贡献。
所以我们作为供应商就应该提出贡献，这时候Sales应该说，“我有决心能做这件事，而且我能提供贡献，希望你能够考虑。”
而且，千万要主意的是，这之后不要制造新的问题，比如又开始谈产品方案之类的东西，这会是很大的败笔。
找到高层的痛之后就不要再画蛇添足，把痛分散了，高层也就不痛了。
