因为,你的职责可能会逼迫着你不能装风度,如果你不把对手击败出局,你就是对自己、对团队的不负责任,也可能失去你存在的价值。
所以,空降兵面对的斗争,更需要智慧的凶狠、血性,有理有据,敢于打硬球,软绵绵、纤纤君子的姿态达成营销目标的胜率很小,最终出局的还是自己,受伤仍是企业。
比如后面这个案例。
王安是从饮料行业空降到食品原料的销售总监,团队建设中就遇到了征服老臣、肃清团队的难题,且让他颇费思量——人称赵叔的老臣,是公司元老级人物,与总经理还有点亲戚关系,没经任命却堂而皇之地管理着几十个业务,当然他自己也跑业务,是一个运动员兼裁判的“大人物”。
赵叔对王安十分不满:一是在总经理跟前,当面质问王安何德何能,业务没做多少,待遇却拿得比他还高;二是外部设奸,在原有的业务中设眼线,关注王安的动向并随时掌握;三是内部渗透,收买销售文员,第一时间了解王安的政策及整改类的文件,并提前向经销商散布负面信息;四是侧面骚扰,背后向总经理传递王安的负面内容,捏造、放大经销商及员工对王安的看法。
可以说,王安所处的环境有点内忧外患,最让王安担心的是赵叔的骚扰之术,迟早会动摇总经理的用人之心,如果短时间内不能拿出让人信服的成绩,恐怕团队建设的全盘方案连实施的机会也没有了。
王安最终选择的是见招拆招、以退为进的策略:
一是人员方面:侧面攻击,亲招几名新销售,置入原销售队伍中,并利用手中的资源大力支持,与其他销售一样开发终端;
二是渠道方面:主动出击,亲自向经销商解读政策,甄选合作对象,擒贼先擒王,尤其重点洽谈总经理心中顾虑多多、在赵叔看来不好对付的重要经销商;
三是内部方面,按兵不动,原销售文职人员不动,仍各司其职,但相关文件和政策内容均以简版公示;
四是硬球对撞,一手适度给老臣面子,一手抓住机会毫不留情地给予回击,打击对方的嚣张气焰;
五是业绩祭旗,一方面极力支持亲选的两名业务尽快出成绩,另一方面亲力解决经销商的配送不力问题;
六是友情“招安”,对原有的业务,即使是赵叔的眼线,也大度对待,不带烙印、不带成见地执行管理,但保持适度戒备。
王安清楚,在一个完全销售型的企业,业绩才是最好的武器,至于你曾经的丰功伟绩,他们并不太关心。销售人员关心的是你帮他解决了什么问题;经销商关心的是你可以给他带来什么利益,是不是更有奔头;公司老总关心的是当初希望你解决的问题有多少得以实现。而前面两个问题是后面一个问题的结果,实现前面的问题,后面老板的问题也就自然达成。
实战中,王安在充分保证与总经理信息畅通交流的基础上,全身心浸泡在市场上,把业务人员遇到的市场困难当作自己的困难,上至申请支持,下至配合经销商,从不殆慢。
王安的工作风格,与运动员兼教练的赵叔拖拉放空炮的风格迥然相反,很快赢得业务人员的认可和赞誉。以前业务员常说“有事你找赵叔”,现在最常说“有事找安哥”,希望被重新点燃,曾经让总经理心忧的团队颓废状态得到了改观,各区域的出货量也有提升。
面对纷至沓来的好事,王安宠辱不惊。他知道,这场战争的局面还没有完全扭转。因为老奸巨猾的赵叔看到业务人员的人心转向大势将去,于是把重心转到了经销商配送上,找到与他关系不错的部分区域经销商,对几名异己的业务人员的客户,设置障碍、拖延送货等。
对此,王安一方面在部分重要的市场增设经销商,缓解配送困难,另一方面通过独特的经销商政策,让赵叔认为很难对付的几家重要经销商与公司重新签约,并史无前例地交保证金重新合作。此举不仅解决了短期的配送难题,还在公司内一战成名,传为美谈。
经过近三个月高压下浴血式的战斗,在一次月度销售大会上,总经理亲自发言激扬肯定了王安的成绩,并在一片热烈的掌声中,交给他一把新车锁匙。至此,一场不见血的战争完美落幕。