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提升店铺连带销售的六大绝招

2013-04-24   来源:www.cnaidc.com   作者:中国自动识别网CNAIDC   点击:186

 

我们新到的一款大衣特别符合您的气质".

    正确的做法:

    我们应该从顾客最关注的货品--衬衣入手,虽然天气很冷,大衣的货值很高,但是顾客可能只需要衬衣,当顾客试穿完,我们可以为顾客顺手送上一件大衣,并且微笑着告诉顾客:"小姐,您可以感受一下这款大衣,您要不要都没关系,我们的衣服都是成系列的、有相互呼应的效果,您可以只要其中一件。"

    2.连带销售的几种方法

    当你向顾客推荐了合适的产品后,这时候,顾客的需要你是否都满足了呢?是否还存在着销售机会呢?你想创造更高的销售业绩,那为什么不抓住连带销售的各种方法,把你的生意做得更大一点呢?

    方法一:寻找互搭互配

    当顾客选中单件衣服时,你需要立马想到穿衣服是要搭配的,只选一件衣服代表客人出门一般还会再选一件配搭的,我们需要做的就是主动、热情、快速上前为客人进行搭配,如果顾客选中的是毛衣,我们可以帮他选着外套、裤装或裙子,还可以为她搭配上精致的毛衣链。

    搭配物品:配搭的衣服、皮包、皮带、饰品等。

    方法二:利用促销,不失时机

    当店铺有促销活动时,诸如满200送50、买2送1等等。这些是促进客人连带销售的重要措施,作为导购应不失时机地利用店铺促销机会,用兴奋的语气提醒客人,激发顾客的购买需求。

    方法三:多为顾客去补零

    当顾客买了88元的衣服时,我们是不是就直接请他去付款呢?这个时候可不可以顺带说一句:"先生,您的衣服是88元,再看看我们的棉袜,12元一双,共100整".

    当你为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,为什么不试着推出我们的小配件?

    方法四:新款、主推积极推

    当新品上货,最能吸引那些紧追时尚的人;主推款,放在店铺的抢眼位置,最能吸引顾客视线。当顾客尚未挑中时,我们都有必要根据顾客的需求把新品或主推介绍给客人,当顾客选中试穿时,我们同样需要把符合客人要求的备选给客人。

    方法五:朋友、同伴不忽略

    当我们的目标客户和和朋友(同伴)一起购物时,在货品推荐和介绍的过程中,无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试,反正闲着也是闲着,这样做不仅能够获得朋友对店铺的肯定,培养潜在顾客,更能积极地推动连带销售。

    当顾客对几件衣服都爱不释手时,我们可以告诉顾客:给家人朋友也顺便捎带两件,现在是特价优惠,机会很难得。

    方法六:勤展示多备选

    不要向顾客只展示一件产品,"展示三件,卖出两件"的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。当你能够做到平均向一位顾客展示三件产品,你平均能够卖出两件--你的生意将翻一倍。

    3.连带销售过程中的注意要点

    1)在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。

    2)多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择、配搭建议和更多的实惠。

    3)当你向顾客推荐商品时,永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说,说到哪件就去拿哪件,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品。

    4)永远把握销售的度,不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象。当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前,请给他一个说法。要让顾客感觉你是从他的切身利益出发的。

    5)向顾客展示三件产品以使生意翻番,但不要就此停留在那里,继续介绍连带销售直到顾客的每一种需要都被满足,到你实现了每一个存在的销售机会。连带销售不仅满足了顾客的多种需要,更重要的是它增加了销售机会。

    第五招例会技术要强化编辑本段2008年四月刊(总16期)中,我们详细介绍了如何开例会和例会的技巧,从中可以看到例会对一天工作的有效执行的重要意义。同样,如果店铺要提高连带销售,那么店长在例会中需要明确的体现这一内容。那么如何在例会过程中促进连带销售呢?

    1.体现连单目标

    例会要制订连带销售的目标(联单),比如连单要达到2.0,并把目标落实到个人。

    2.货品知识定目标

    例会中,店长如果需要员工对店铺货品或新品有更深的了解,那么告知员工,今天需要熟记5款衣服,并在特定时间进行抽查。

    3.分享时尚资讯

    在例会过程中,让你的员工每天轮流分享一则时尚信息,相信一年后,店铺中各个都是时尚顾问。

    4.例会搭配不能少

    在例会过程中,当员工介绍主推款时,要求员工找出多个搭配款,分享不同搭配的特点和售卖技巧。

    第六招奖励考核机制要配套

    要提高导购对店铺货品的熟悉度,一个简单有效的方法就是适时的抽查和考核。当换季上新品时,我们希望员工能够迅速熟悉全盘货品,那就可以通过考核,要求员工在1周或几天内熟悉所有的新品并进行考核。

    我们曾经在店铺教练的项目中,为了提升店铺连带销售采用了考核货品知识这一项内容,一周后对员工抽查全场的货品,并采取了相应的奖惩措施:抽查5件衣服,一件货品答错罚1元,同时评选最佳知识明星。我们意外的发现这个店铺中迟迟不能解决的问题一下子豁然开朗了,所有的员工都利用空场时间在熟记货品,而且在最后的考核阶段个个都顺利通过了。

    奖金是薪酬体系当中最灵活的,最有激励性的,可以帮你作为非常有效的调节手段。销售的重心向哪里偏移的时候,奖励政策就一定要跟着它一起调整。

    我们要提升连带销售,就需要相应的推出附加推销奖来激发员工的工作激情。

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