在处理客户关系中，周芷若首先把自己定位是美丽女郎，成为客户张无忌追求的女人。这是一种懵懵懂懂的少女意识：你是男的，而我是女的，你追求我，天经地义。无论客户是不是会产生主动追求的冲动，这种意识是存在的。这就好比如今的销售员，在潜意识里总是认为自己所销售的产品是最好的，自己才是客户的唯一选择，客户不找我，那找谁?何况周芷若对张无忌还有少年时代的“喂饭之恩”，青梅竹马老相识，舍我其谁?顺便说一下，“老相识”这个概念也为许多销售员所常用，如先电话联络感情、发个邮件提醒等等。
实际上，在男女关系中，男人对女人初期的功能性依赖，同样是懵懵懂懂的，好奇与试探并存。如殷离就曾多次为张无忌试探过周芷若，灭绝师太也无意中充当过试探周芷若的角色，张无忌自己在光明顶重伤之余，还在用目光对周芷若进行试探。这跟客户对销售员初期的感觉几乎一样：我跟你没打过交道，没用过你们的产品，了解了解，或者干脆试用一下，如果你们服务好，产品好，价格合适，那么，就再做下一步打算，是否合作。
第二步是喜结伉俪，成为客户的老婆。周芷若在灵蛇岛基本完成了所有的计划，盗取屠龙刀、倚天剑，伤殷离、逐赵敏，偷练武功，和张无忌订下婚姻之约，一切都在有条不紊地进行中。就客户关系而言，周芷若显然非常清醒地意识到，虽与客户签了订单，客户就必须对自己忠诚，这是合作的基础，但仅仅签约还是不能长期留住客户。
这种焦虑的心态，在她后来回归大陆、大都之行、濠州婚礼上都有所体现，如不断抱怨、投诉赵敏，要求张无忌快速、彻底解决赵敏问题，半推半就与张无忌接吻、拥抱，等等，甚至连明教未来夺取江山，张无忌成为皇帝后，她的身份身份问题都已经在设计了。这些焦虑、投诉、亲热、设计，其实都只有一个目的，即提高客户对自己的忠诚度和情感依赖，预防张无忌跑到竞争对手赵敏那里去。
濠州婚礼的中断，上演了一场二女争夫的闹剧，之后与张无忌就处于若即若离的阶段了，赵炎把它称为**阶段，即客户张无忌由于内疚、愧歉心理而对周芷若产生希望得到原谅的那种类似于情夫对**的心理性依赖。
老实说，周芷若在这个阶段的表现是可圈可点的。加害赵敏，是在提醒张无忌，你这位客户还是我，因为你欠我的;自称“宋夫人”，是提醒张无忌，我周芷若不是“劣质产品”，你后悔去吧，小样儿!峨嵋派力挫群豪，似乎又是在告诉张无忌，我的产品升级了;张无忌为宋青书疗伤，周芷若说：治好了他，你好问心无愧地去做朝廷驸马。潜台词就是：我们的之间的合同，你认不认都是一样地存在，休想做甩手大爷。
在这一阶段中，峨嵋派女尼在周芷若的授意下对张无忌的百般嘲弄、讥讽、谩骂，在现在的客户关系中几乎不可能出现，但在**关系中就很常见，是由爱生恨的极端表现。有理由相信，周芷若及峨嵋派的异常举动，如同客户关系中对客户的故意冷淡、假客气等等，不过是个升华版本，骨子里还是在千方百计强化张无忌对自己的心理依赖，以实现自己从知名度、美誉度到客户忠诚度上的转移。
最后一个阶段，就客户心理流程来说，应该是偶像期，即光环效应，销售员永远成为客户的偶像，好比粉丝对明星或男子暗恋女友等的一种偶像级依赖。尽管周芷若的做法有些牵强，但她确实努力了，能否达到目的，又当另说。
