服务性职能
销售部除了上述主要的业务管理职能工作外，另外还承担了一些服务性职能工作。按服务对象来划分，主要有一线界面、客户界面与企业内部界面三个部分的服务支持工作。
策划性职能
除管理与服务两项主要的职能外，销售部也承担有一定的策划职能。当然，销售部的策划与市场部的策划是有区别的。从层次上看，市场部的策划通常属于战略性、方向性、全局性的，而销售部的策划则一般是战术性、局部性、补充性的。从形式与规模上看，市场部的策划一般是面对面、规模较大、专业性较强的，而销售部的策划则一般是点对点、个性化、小型化的。因此，对于营销体系较庞大、营销区域较广阔的企业，市场部的人力与资源毕竟有限，需要销售部与一线团队一起另外策划开展一些因地制宜的、灵活性较强的、更加贴近客户的“落地”性活动。
销售部的策划职能主要是销售类、客户关系类与配合类策划三类。
销售类策划，主要是指对于销售政策的策划，旨在制定与规划各类销售政策。例如，罚款、贴息、返利（大客户几个点、全款几个点），以及经销商的让利返利政策策划等。
客户关系类策划，旨在深化客情关系。如开展客户联谊活动，提供资源走进客户内部商学院，根据各区域客户的文化风俗等因素制定相应的维护策略等。
配合类策划，旨在配合和响应市场部战略性策划，通过小改革、小创造，形成“短、平、快”，有利有效的战术性活动。如有的企业就把这样一种“配策”职能放在销售部，而非市场部。在销售部设立1~2名专员，负责把把各地的经验与成功案例，通过各地小团队的群策群力，进行二次创新与有效实施。
销售部的配策行为产生好效果
任何一种产品的市场推广，都必须解决好渠道建设与销量“落地”问题。欧莱雅是全球排名第一的化妆品公司，拥有500多个品牌，在100多个国家成立了品牌分部。在竞争激烈的市场中，欧莱雅不但要充分利用整体竞争优势，还要兼顾不同品牌、不同地区的相对独立性。例如为了更好地服务于中国顾客，更好地参与竞争，欧莱雅注重产品对中国消费者的适应性，并致力于以下几方面工作。
（1）与苏州医学院联合成立了化妆品研究中心。通过设立研究项目帮助欧莱雅了解中国消费者的特点，以生产出专门适用于中国消费者的产品。与此同时，充分掌握当地消费者的需求能促使欧莱雅及时调整产品以适应不断变化的中国市场。
（2）由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签选择。对当地消费者而言，这保证了产品外观的方便实用，"区域化"外包装对中国顾客更具吸引力。
（3）由当地市场部门决定产品的价格浮动空间，尽管销售以盈利为目标，但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓新市场，对不同层次的市场采取不同的营销策略。欧莱雅的销售业绩证明该决策的正确性。
过去10年里，欧莱雅用于研究和发展的费用达32亿美元，高于所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅每三年更新近50％的生产线，平均每年申请300项专利。在不断推出新产品的化妆品行业，这是欧莱雅的一项优势。欧莱雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力，并使之更加适合中国的顾客。
以上是销售部各项职能内容的大体介绍，关键还在于如何履行好这些职能工作，真正把这些职能有效地融合到与企业营销相关的各个环节。
