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如何拆解意向客户的5轮发难?

2013-05-20   来源:www.cnaidc.com   作者:中国自动识别网CNAIDC   点击:188
摘要:业务员小张踏破铁鞋、打烂电话,总算筛选出个意向客户。没想到第一次见面,客户就频频发难。一番你来我往、唇枪舌剑之后,第二天,该客户就打电话给小张,签下了经销合同。

    业务员小张踏破铁鞋、打烂电话,总算筛选出个意向客户。没想到第一次见面,客户就频频发难。一番你来我往、唇枪舌剑之后,第二天,该客户就打电话给小张,签下了经销合同。

    包装难看?你经销商又不是消费者

    难题1:你们公司这个产品包装不好看!

    应对

    您觉得什么包装好看呢?欧莱雅的包装怎么样?宝洁的包装怎么样?

    按照我们中国人的审美观点,它们的包装根本谈不上漂亮,可它们卖得好呢。俗话说,一白遮百丑。它们是强势品牌,做成什么样子您都会觉得好看,对吧?

    其实包装好不好看,因人而异,关键是要大部分顾客觉得不错才行。您进我们的产品,要是自己用,肯定按自己喜欢的买;要是为了赚钱,您不喜欢没关系,消费者喜欢就行。

    香港有个歌星叫林子祥,您肯定知道吧?他到世界各地演出有个爱好,就是收集各地的各种太阳镜。人家建议他开个太阳镜专卖店肯定赚钱,他说要真开的话三天就关门了。为什么?因为所有的收藏都是按照他的审美买的,他喜欢不代表别人喜欢。包装也是一样的道理。

    说老实话,我们公司某些产品的包装我个人也不是太喜欢,那我们为什么还要用呢?您想过没有?因为我们是跨国公司,产品的包装是经过市场调研决定的,不是在家拍脑袋想出来的。

    即使您没看上我们的包装,销售的关键还得看产品质量,对吧?市场上有些产品的包装并不好看,可是却做了好多年,一直卖得不错,无非是产品质量好,您说呢?

    分析

    1.包装好不好,没有一定的标准,是相对的,引导经销商认识到他做生意的目的是为了赚钱,自己看不中的不代表别人也看不中;

    2.我们是跨国公司,怎么可能生产不好的包装呢?引导经销商关注我们品牌的国际性背景;

    3.商家做生意的根本目的是为了获利,引导他关注我们的产品品质和支持上来。

    香型你闻不惯?你OUT啦!

    难题2:我觉得你们产品的香型不好闻!

    应对

    国外消费者的体味偏重,所以香型也重一点,其实这恰恰说明我们是纯进口的,对吧?

    我们怎么可能不知道国内顾客的喜好呢?想想肯德基,刚到国内时,品种也不符合中国人的口味习惯,可它一直卖得不错。现在它在国内做大了,也才开始慢慢按中国人的习惯调整。我想,我们公司在国内做到一定规模,国外总部也会适当迎合中国消费者的。

    香型也是仁者见仁、智者见智的。一个饭店端上来的菜,10个人品尝会尝出10种不同的味道,有的嫌淡有的嫌咸,众口难调。

    另外,我不知道您对香型是不是有个仔细的研究。香水最有名的是法国巴黎的,人人都知道,真正纯进口的好的法国香水是很难闻的,为什么呢?因为包装瓶内的香水是浓缩的,用到身体上会稀释,并和空气发生氧化,从而起到调和的作用。闻香水不能把鼻子凑到瓶口闻就是这个道理,我们的香水也是这样的。

    分析

    1.大部分人对香型的挑选是按自己的喜好进行的,而且大多数对香精的了解并不多,要强化经销商的观点:好的香精味道并不好;

    2.引导经销商关注我们的纯进口,把可能的缺点转化成是优点。

    没有商品是因为贵而卖不出去

    难题3:你们公司这个产品价格太高了,我们怎么操作?而且没有什么知名度,很难做的!

    应对

    俗话说得好啊,便宜没好货,好货不便宜啊!每个产品的定位不一样的,市场上有几块钱的化妆品,也有几千块钱的,您做生意先得考虑卖给谁吧?

    我们的主要消费群是30到45岁,有钱想用好化妆品的女士。随着生活条件的提高,这部分消费人群越来越多,您做生意的目的还不是为了赚钱吗?一种是卖一瓶就有二三百的利润,另一种是卖了十几瓶,利润却不足二三十,您愿意做哪类生意呢?

    我们公司现在进入这个行业,算是比较晚的,就因为比较晚,很多好的时机我们都没有办法抓住,所以我们只能从根本上做好,才有可能在这个竞争激烈的市场有一席之地,所以我们会做好质量,也只有做好质量的公司才能长远发展。

    市场上化妆品多如牛毛,大家都在打价格牌,您也上一个跟人家同等价位的,人家已经做了三五年,有一定的知名度了,为什么要让您赚钱?您现在选品牌就得与其他的人错位经营,避开竞争才能赚到钱,您说呢?

    我们公司是在市场知名度不够,这是有好处的,那就是我们的产品价格不透明,经销商的利润可以更丰厚些。新品上市才会给您带来比较高的利润,就像雕牌洗衣粉,刚上市时,经销商没有人愿意做,其实那时厂家的条件是非常优惠的。现在,雕牌的经销商哪一个没赚得盘满钵满的?人家变成大品牌了,全国有多少经销商在后悔呢?

    我们是进口品牌,实际上到您手中的价格并不高,操作空间跟国内一些杂牌差不多,为什么呢?因为我们知道市场操作的难度,我们也愿意给您理想的利润,大家一起合力把这个品牌操作起来。

    分析

    1.跟经销商阐明一个人人皆知的道理:好质量当然价格更高,引导经销商不要钻进价格漩涡而不能自拔,而应该让经销商更关注其价值——性价比;

    2.商家做生意无非是为了名利,新产品、新品牌不能给他带来名的光环,那就在获得的利益上下功夫。

    铺底少,那是因为账面透明

    难题4:你们公司的铺底太少了,很多公司的铺底都很厉害的。你看看你们,哎,我就不多说啥了。

    应对

    什么是铺底?

    铺底的目的主要是考虑到您刚开始做我们的产品,除了拿货外,您还得支付人员工资,还得搞店面装修,还得有其他的很多终端费用。

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