但我不知道，大家自己作为消费者的时候，有没有这样的感觉，就是有时可能会一时迷惑买了东西，但是回去之后后悔不已，深恨上了那个导购的当，发誓再也不想去这个店铺。从此也对这里丧失了好感。
我们做销售，永远是在做长期的销售，而不是短期的销售，更不是单纯谋求短期利益。走入我们现在的零售市场，你会发现，很多时候，单纯的嘴巴会说，已经不是我们的顾客需要的。越来越多的顾客更加理性，更加真实，也更加现实。如果只是因为传统意识上的销售能力强，也就是嘴巴会说，那你只能让顾客购买这一次，早晚会发现这次只是一个冲动的购买，而不能让顾客有继续想在这里购买的欲望。
而一个顾客的价值，远远大于一次购买的价值，这是大家都清楚知道的道理。现在的品牌这么多，而我们的顾客群体的竞争越来越激烈。你的品牌的顾客是否能清晰认识店铺的品牌，是否只认准一个员工，这才真正说明这个员工的销售做得怎么样。
所以说，我们的员工，单单口才好是不够的，算不上一个真正能力强的员工。只有服务意识强，真正能够帮助我们的顾客解决问题，然后能够站在顾客的角度去思考，成为顾客的朋友，让顾客愿意长期来购买的，才是真正的销售高手。
之前在我做零售经理的时候，底下有一个店长，她的销售就可以做到这一步，不管她到哪个店铺，她的一帮老顾客就跟着她。她调到城东，那帮顾客就跟到城东，她调到城南，那帮顾客就跟到城南。这是一个很奇妙的情况。但只能说明，这个员工的个人魅力真的很强，做销售做到这个地步，真的是非常的不错。而我相信，单独只是销售能力强的员工个，很难和我们的顾客做到这种地步，能够交往，信任到这种地步。而只有服务意识强的员工，才能够和顾客有这样的亲密接触。
所谓的销售能力强，往往只是个误区，而并没有真正的为我们创造长期的销售。他得到的只是短期的顾客不得不买的这种感觉，而接下来却不一定会这样做。
而具有良好的服务意识，真正站在顾客的角度，帮顾客思考，才是影响顾客长期消费的重要因素。
