有更优的价格就可以成功售卖。随着物流基础配套设施的完善，无店铺经营（电子商务、电视购物）开始涉足非标准不可预见的商品。比如某些创新型商品和需要空间审美搭配的商品，因为没有认知基础和现场感官，更需要体验来促进购买决策。这就需要在商品展示上，多使用有故事的图片和富有情境空间感知的画面。当然，最直接的方法，就是配合线下实体店展示商品，增加顾客体验度。
对于无店铺零售企业，顾客购买决策后的体验也非常关键，这包括下单的便利性、客服的服务、物流准确度与完好度、使用问题的解答、退货简化度等方面的体验。如果某一个环节出现问题，顾客就会流失，甚至会给差评或在自媒体中散播负面口碑。由此看来，无店铺将零售的服务属性表现得更为突出，反过来讲，服务是无店铺零售企业的重中之重，其创新应该围绕服务展开，比如隔日送达、无条件退换货等。无店铺企业的出发点如果是帮顾客“买产品”而不是卖产品，其服务水准和由之带来的顾客体验一定会与众不同。
彼得·德鲁克明确指出，企业有且只有两个基本功能——营销和创新。中国企业一般都有自己的营销部门和营销总监，却很难见到专门负责创新的部门和创新总监。企业只有以开放、向上的心态，像提倡全员营销一样鼓励全员创新，才有可能形成局部或系统的创新优势，以差异化赢得市场和竞争。
