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销售人员如何制定目标?

2013-07-03   来源:www.cnaidc.com   作者:中国自动识别网CNAIDC   点击:184

于是,销售经理吴乐就给自己制定了一个新的销售目标——这个月的早餐收入要比上个月提升20%。事实上,只要思考一下就知道这个目标很难实现。首先消费群体没有改变,消费人数没有增加。更为重要的是违背了消费者购买规律,由于消费群体重要集中在周边上班的白领阶层,而这些人几乎没有早餐时间。

    》》》销售人员张佳

    处于相同位置的另一家餐厅经理张佳同样制定了一份销售目标,其内容基本相同。唯一不同之处就是他把20%的利润增长放在午餐上,一个月后,这家餐厅顺利实现了目标。同样一个目标,在同样的环境中,面临同样的消费群体,却出现了截然不同的结果。最关键的一点就在于第二家餐厅经理考虑到了消费人群的特性。白领阶层中午时间比较充裕,有更多的时间出来就餐。

    作为一名销售人员,很多人一定遇到过这样的现象:同样的目标在面对不同的客户时,就会出现两种不同的结果。销售计划书做好了,产品介绍清楚、购买方案明确、优惠十分价格……该做都做完了。但客户看后就是无动于衷,仍没有购买意愿,单子推不动,再好的计划书也是一张废纸,再完善的目标也无法去实现。

    到这个时候,也许很多人还认为整个销售计划制定的没有任何问题,事实上你错了。这里面忽略了很重要的一点,即使客户消费规律和购买逻辑。在制定销售目标的时候,一定要把这个条件充分考虑进去。

    客户的消费规律包括客户需求的层次性规律、发展规律、对流规律、转移规律。

    掌握了这些需求规律就可以较为准确地把握客户的购买规律,从而在制定销售目标时更加切合实际,实现高效的推销。其实,规律还受到客户客户因素的影响,比如,购买心理、消费习惯等等都会影响需求的变化。这些因素共同影响着一个客户购买规律的形成。

    1)、掌握客户的购买特点

    每个客户由于职业、文化程度、经济收入、社会阶层的差异,在购买时会呈现出不同的特点。规律千差万别,模式不同,有时销售人员很难把握。所以,在制定目标的时候,就需要推销对象或按规模、或按行业、或按顾客职业、社会阶层等不同的标准来归类。总结提炼出一套规律性的东西,有助于抓住同类客户的购买特点,采用客户结构式推销方法有区别地进行。推销人员可以抓住一些客户的典型问题进行比较分析,易掌握。

    2)、了解客户的消费习惯

    某一特定的消费群体都有自身的消费习惯,从职业上分,比如,学生、上班族;从年龄上分,年轻人、老年人等等,他们在消费时都有自己的习惯,这是一个共性。消费习惯决定消费心理,不同的消费心理会影响到客户的购买行为。

    销售人员在制定销售目标时,可以根据自己所推销的产品去总结、了解这一消费群体的消费习惯。尤其是,那些比较固定消费人群更要如此,他们对产品、销售人员、企业都有特殊的感情,这种感情就会转化为习惯,甚至对产品的陈列方式、销售方式都会习惯。销售人员在了解到客户的这些消费习惯,就会在制定目标时有更多的针对性,在推销时,同样可以给以特别的注意。

    3)、考虑到客户的需求点

    通常情况下,客户不会无缘无故地去购买你的产品,他们之所以选择了你,一定是你的产品能为他带来某种利益或服务。客户选择了茶杯,就意味着很有可能不会用搪瓷缸子了,如果你再向对方搪瓷缸子可能就会失败;你向用汽车人推销自行车,成功的机会也不会太大。所以,要想制定出符合实际需求的销售目标,就必须掌握客户的购买规律,遵循客户的购买逻辑,只有这样,才能使得销售目标顺利实现。

    由此可见,在制定销售目标的时候,对目标客户的分析是非常重要的一部分。只有对客户进行深入的分析,才能把握客户的购买规律、适合客户的购买需求。

    3、小目标成就大业绩:把目标分解到年、月、日

    1984年,在东京国际马拉松邀请赛,一名叫山田本一本土运动员出人意外夺冠。赛后,有记者问他,“为什么能一鸣惊人地取得如此惊人的成绩?”山田本一只说了一句话:“凭智慧”。十年过后,在他的自传中人们才知道他所说的“智慧”就是“分解目标”。他是这样写的:“每次比赛之前,我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍,并把沿途比较醒目的标志记下来,第一个标志是一个银行,第二个标志是一棵大树,第三个标志是一座红房子……就这样每隔一段做个标志,一直做到赛程的终点。比赛开始后,我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去,等到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程,就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。”

    目标有长期和短期之分,在整个目标实现的过程中大目标可以分为多个小目标。然后,首先从短期目标做起!先把眼前的一点一滴做好。在制定销售目标的过程中也一样,要把大目标进行分解,细化每个小目标。比如,今天需要完成多少任务,实际完成了多少,完成的质量如何等等。这些细小的问题都是长期目标的重要部分,完成得不好,长期目标肯定不会如期实现。

    【销售人员PK秀】

    》》》销售人员汪小云

    云毕业后被聘为某汽车销售公司的推销员,刚刚走上工作岗位,激情四射,信誓旦旦地为自己定下了销售目标:三个月后销售主管,一年后销售经理,然后根据主管、经理的标准来衡量自己的业务。

    这个目标看似很宏大,可缺乏实际操作性,因为这是一个空洞的目标。

    》》》销售人员魏鹏

    魏鹏也是一名汽车推销员,是小云的同事平均每星期要花上半天的时间用来做计划,每天要花一个多小时的时间来做销售的准备工作,在没有做好计划和准备工作之前,他绝对不会出门去拜访客户和做销售业务。不要以为这是浪费宝贵时间。正是因为有了完善的计划与准备,才能使他保持高额的销售业绩。

    一次,小云请教魏鹏:“魏先生,您是怎样成为汽车行业最顶尖的销售员呢?”

    “因为我会给自己订下远大的目标,并且有切实可行的实施方案。”魏回答。

    “是什么方案呢?”

    “我会将年度的计划和目标细分到每周和每天里。比如说今年订的目标是3840万美元,我会把它按12个月把它分成12等份,这样每个月完成320万美元就好了,然后再用星期来分320万除以4,这下子我就不用做320万元的业绩了,只要每个星期做80万元就行了。”

    当设定销售自己的目标时,你应该用务实的、现实可行的条款来进行详细说明。

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