申城部分居民目前使用的是先为IC卡充值，再插卡使用煤气的智能燃气表。但家住浦东惠南镇的文女士致电本台东方传呼热线电话反映智能卡并不智能。由于IC卡遗失，近日她携带房产证等规定证件到南汇天然气输配有限公司惠南镇营业所花20元办了张新卡，但被告知旧卡里的余额不能补。
【我说我旧卡里还有150块，能不能把那个卡的钱余额转到新卡里，他说不可以，你一定要把旧卡找到，丢了没办法，只能自己浪费了】
南汇天然气公司市场部工作人员秦先生向记者解释说，文女士使用的第一代IC卡属于通用卡，谁拿到了都可以在同类燃气表上使用，公司无法查询余额，也不提供补余额服务，这在“告用户书”中都有明确说明。
【不让他们多充，每次就充100立方。这个表是限额50，也就是说你充100在里面表上插一下进去是50，其余50还在卡里面，比如用到10立方，再去插一下，再进去的是40立方。这个卡就是插一下，滴响了一下就拔掉】
但文女士觉得，这样的设置也不合理，如果不是有余额留在卡里，还要进行插卡拔卡操作，就不会出现卡和余额一起丢失的情况。记者采访发现，不少区县用户使用的智能燃气表并不存在这些问题，家住市区的徐先生说：
【我们买好后钱全部打到表里面去的，不存在里面只能打50，我们能看到余额的】
记者将问题反映给市燃气管理处，经过沟通，目前南汇天然气公司决定为文女士更换更高技术等级的燃气表，并将旧设备中的充卡记录和表内记录进行比对，将差值补贴给文女士。市燃气管理处管理处处长干斌说，全市范围内像文女士一样使用第一代智能燃气表的用户已经不多，但问题的确存在。接下来，市区层面将进行燃气表普查，尽快更换设备，届时不能查询余额和充气限制等问题都将迎刃而解。
