中国金融认证中心12日在第九届电子银行年会上公布的《2013中国电子银行调查报告》显示，中国电子银行业务连续四年呈增长趋势，其中，个人网银用户比例为32.4%。与网上银行相比，手机银行潜力巨大。调查发现，2013年手机银行用户比例为11.8%。报告预测，明年移动支付的发展看点是移动近场支付。
调查结果显示，个人电子银行用户对网上银行的安全感评价明显高于其他渠道。48%的用户都认为网上银行安全，《报告》称，这主要是由于网上银行普遍采用了USBKey、电子令牌等安全手段。
近两年来，受移动购物需求的推动，移动远程支付得到快速成长，而近场支付由于经历了相当长时间标准纷争和利益博弈，一直没有形成大规模商用，导致发展缓慢。调查数据显示：2013年移动远程支付用户比例为13.3%;2013年移动近场支付用户比例为3.6%;用户使用移动远程支付的金额占比为95%，移动近场支付金额占比为5%。移动远程支付中，网上购物是支付金额占比最大的支付场景;移动近场支付中，超市购物和商场购物是支付金额占比最大的场景。
报告预测，2014年移动支付的发展看点在移动近场支付。近场NFC支付将凭借其高度便利性，以超市购物、公交刷卡场景为突破口，取得快速增长进而渗透至其他消费领域。
