11月25日上午，相城区“居家福”智慧养老院服务后台系统调试完毕，元和街道首批领到呼叫终端“老人机”的120名特定老人只需轻按呼叫终端的红色按钮把需求告诉话务员，就能足不出户免费享受家政保洁、送医配药等60多项养老服务。
近年来，相城区把建设覆盖全区的“智慧养老院”作为政府实事工程，以居家养老服务信息平台和专业养老服务队伍为依托，不断完善“无围墙”的居家养老模式。“居家福”养老服务中心是为老年人提供生活服务的网络传递系统，老人通过呼叫终端“老人机”或拨打热线电话968895转2号键就能与后台“乐乡邻”老龄服务中心取得联系，服务后台会根据不同需求联系服务供应商，及时向老人提供家政保洁、家电维修、送医配药等12大类共60多项服务。
相城区“居家福”智慧养老院首先在元和街道试点，主要服务对象为低保户、低保边缘户、五保户、政府援助对象和市级劳模、优抚对象以及独生子女家庭的困难老人等特定群体。经过前期筛选，元和街道向古巷、下塘等5个社区的120名老人发放了“老人机”，并将老人年龄、身体状况等个人信息存入系统中，以便把服务快速及时送达。
据相城区民政部门相关负责人介绍，呼叫终端“老人机”每年240元的使用费由民政部门和当地政府均摊，所有面向特定老人的服务一律免费。今年年底前，相城区将完成“居家福”智慧养老院在元和街道所有社区的覆盖，明年要在太平、北桥、渭塘等5个镇和街道建设智慧养老院分站，预计到2015年，“居家福”养老平台将在相城各镇、街道全面推行。
