该报告发现，分析平台的启用让运营商能够预测客户流失的可能性，并采取预防措施，从而减少收入损失。
该报告称，一些领先的网络运营商已经发现，在启用分析平台后，客户流失水平显著降低。
该报告以南非最大的电信运营商MTN为例。该运营商于2012年部署了大数据计划，结合用户信息和社交网络分析，用于确定优先级用户和客户网络。MTN在其后的研究中发现，客户年均流失率下降超过20个百分点。
该报告的作者基思·布瑞德（KeithBreed）指出：“虽然客户流失量的减少因国家和运营商不同而差异明显，但拥有大批预付费用户的移动网络运营商（MNO）有可能获取最大收益。通过（首次）控制客户的结构化和非结构化数据，新兴市场的运营商能够比以往更多地了解客户的动向。”
该报告还发现，减少客户流失是新兴市场运营商获得的主要好处；而在较发达市场，如美国的CSpireWireless，同时还利用客户忠诚度计划进行分析，从而提高用户的保留水平。
