手机银行占比提高
调查报告显示，我省57%的网民使用网上银行，29%的网民使用手机银行，14%的网民使用其他业务。与2011年相比，手机银行占比提升近10个百分点，仅有2%的受访者表示不使用手机银行。
艾瑞咨询预计移动支付的交易量将由2010年的45.89亿笔增长至2013年的152.84亿笔，年均增长率高达50%。大楚研究院院长吴卫东表示，随着智能手机使用率的不断增加，手机支付功能将全面覆盖手机用户群体，手机银行将会以更快的速度高速发展。
达沃斯论坛企业事务中心资深总监蒋睿杰在谈到手机银行时举例说，肯尼亚70%的人口是农民，无法接触传统的银行渠道，有公司专门开发了针对农民群体的手机应用，实现了手机银行的普及。
包括建设银行、民生银行在内，省内多家银行均大力推广手机银行优惠活动，包括转账费率减免，特约商户打折等。
目前，移动支付多用于购物。调查显示，近半数网友愿意使用移动支付去吃喝玩乐。吴卫东认为，如何和第三方平台更好结合，提高休闲娱乐手机端成交量，是移动支付成交量提高的关键所在。
安全性最受关注
问及为何使用电子银行，70%的被调查者认为，电子银行方便、节省时间，15.5%的调查者认为电子银行费用较低。然而，60%的被调查者表达了对电子银行安全性的担忧。
影响网上银行安全包括关键信息泄露、数据篡改、“中间人”的攻击（通过某种措施加入到客户和银行网站之间，截取客户敏感信息）、远程控制（客户的电脑被不法分子控制）、钓鱼网站（钓取客户个人信息）等。
吴卫东说，未来电子支付市场给银行业带来洗牌机会，用户对安全性的考虑，是决定选择哪一家银行或者哪一个支付平台的重要因素。
专家建议，银行要在输入方式、数据加密传输等方面进行技术创新，开发“防钓软件”等，并以短信等方式及时提醒用户增强防范意识。
