2005年起，东西湖区率先在全市推行“政务一卡通”，实行“权力瘦身”，将原来分散在36个部门的审批科室，派进服务中心;减少审批事项122个，缩短办事时间193天;对141个行政许可项目和其他服务项目设计出145个流程图;办理事项的承诺时限，90%以上取法定时间的下限。目前全区累计发行“政务一卡通”4784张，一卡通二次以上使用的有970张。电子资料库已收录电子文档20000多件。
东西湖区监察局副局长董韬介绍，该区建起行政审批“电子包公”，对全部141项网上审批事项和办事流程实时全程监督。设置在服务窗口上的电子眼，还可现场监督公务员的工作作风、服务态度和办事效率等。
