9月1日起，武汉通开始随时“岔”换，连日来，不少市民来电咨询换卡中遇到的难题，如银行磁条功能的卡如何换?坏卡如何换等等，武汉城市一卡通公司相关负责人一一作答。
凡持有公交IC卡、鄂通卡并需要兑换成武汉通银行联名卡的，可在工商银行和汉口银行的换卡网点免费兑换。
目前，带有银行磁条功能的公交IC卡、鄂通卡有交通银行和中信银行两种银行联名IC卡。带交通银行磁条的联名IC卡，凡芯片可读、电子钱包余额为零，可以凭旧卡到交行换卡点，免费兑换交行太平洋武汉通联名卡。带有中信银行磁条的联名IC卡，凡芯片可读、电子钱包余额为零的，将锁定公交卡芯片功能、停用电子钱包，免费为持卡客户发一张武汉通团购卡。以上两种银行联名IC卡具体换卡时间和地点请留意交通银行和中信银行的媒体公告。
老年证实行按月年审的方法，年审时间为发证日期的次年同月，不得提前年审。具体参见武汉市老龄委网站(http://www.whlw.gov.cn/)。
公司对武汉通坏卡换卡规则进行了修订。若是人为损坏，由市民自行购卡并充值，七天后，凭工作人员开具的小单将坏卡内余额转入新卡;若非人为损坏，工作人员现场发放新卡，市民自行充值，七天后将坏卡内余额转入新卡。同时，将武汉通卡6个月的保质期延长至1年，凡非人为因素造成卡损坏的，在保质期内都可免费换卡。
目前，武汉通刷卡不够稳定的问题已基本解决，不稳定率有效控制在十万分之一。
