惠普笔记本DV7指纹识别显示未连接传感器

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.打开【控制面板】--程序和功能--然后请您分别找到【Validity开头的指纹程序】和【Simple pass 2011指纹软件】右键--卸载。
2.下载下面的指纹驱动及程序Win 7(32位/64位)：
Validity 指纹传感器驱动程序：
http://h30439.www3.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55065.exe
HP SimplePass Identity Protection 2011 软件
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56487.exe
注意：请先下载，不要着急安装。
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载刷新程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
3.保存总要的文件后重新启动您的计算机，开机不停点击F10进入bios，选择Exit选项,选择Load Setup Defaults--yes.再选择Exit--Exit Saving Changes--yes恢复您的计算机bios默认值。
4.安装指纹驱动sp55065.exe后再安装指纹软件sp56487.exe
5.安装软件后建议您在【控制面板】--【用户账户】新建管理员账户，再运行软件问题正常就可以解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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