「58同城」是一个生活信息分类网站,很多人都知道也都用过这个网站。提起「58同城」,很多人也都会想到那句广告词:「一个神奇的网站」。我问他,神奇在哪儿?姚劲波笑笑说:「有很多服务都是你在点鼠标的同时,你的电话就会响起,属于秒级的回复。」比如你要卖一个手机,只要价格合适,基本上当天就可以成交。
「58同城」提供海量而细致的生活服务,目前已经有300多个品类。姚劲波的梦想就是把58同城做成一个宏大的平台,造就成一个伟大的公司,这点他深信不疑。
姚劲波回忆道:「我刚毕业来到北京的时候很无助,在北京第一次租房子就被被中介骗了1300元,这几乎是我当时所有的积蓄。」的确,到了一个陌生的城市,千千万万的人都会面临如何找工作、如何租房子等问题。姚劲波只是希望,因为有了58同城的存在,能让更多人的生活便利一些。因此,在58同城的房产版块,工作人员会清晰地标明谁是中介,谁是个人,并让租房的人能够轻易找到房东。「有很多中介跟我们说,希望我们把他们标成个人,可以给我们钱。但这一点我们是坚决拒绝的。」
58同城是一个专门解决老百姓生活问题的网站,因此,其核心价值是:用户第一。姚劲波坚持从用户的角度出发,而不是考虑商业氛围。姚劲波如是说:「你可以看一下7年前我们网站的样子,和现在是差不多的。版块和服务内容也都没有太大变化,只是经历了7年,内容和类别越来越完善和丰富了。」
姚劲波谈到,互联网的特点就是用很低的成本服务很多的老百姓。他要充分利用这个特点服务老百姓,让每一个人都是58同城的用户。「今年我回湖南老家,老家的很多人都是我们的用户,这种感觉很好。互联网有很多模式,娱乐、新闻、交友等。但我只想做真正能够解决百姓生活问题的事情。」
随着融资的进入,2010年和2011年58同城进入快速扩张阶段,在30几个城市拥有分公司.58同城的业务从单纯的C2C调整到C2C和B2C并存,并通过广告及企业用户获得营收。这让58同城的收入有了大幅提升。
普及业务点
打造高效平台
为了保证58同城的服务质量及每条信息的真实性。姚劲波把一半的时间都花在和用户沟通上。姚劲波的微博私信是开放的。「我每天会花很多时间去阅读微博内容,用户的感受都是直接反馈到58同城的官方微博或者我的个人微博上。我要花时间去了解和体会用户的需求和建议,以便把我们的产品改善得更好。」
不做娱乐人物
坚持做事业
58同城之所以能够在上千家同类公司中脱颖而出,重要的原因就是姚劲波对业务方向的自信和顽强的坚持。
姚劲波说,最重要的是用户的口碑效应。58同城的销售人员不仅要联系商家,还担当起了商家的「指导老师」的角色。「一些搬家公司、家政公司的人不会上网,我们的工作人员会从一开始帮他们的店面拍照,再教他们把信息发布到网上,再告诉他们如何知道用户的需求。」姚劲波称,这在一定程度上,也提升了中国第三产业服务业的IT应用学,及其整体的水平和素质。
姚劲波要做的就是影响社会的事情。
「换句话说,58同城就是替代了报纸的分类广告。之前人们都是拿着报纸去翻阅和查找信息,而现在,我们把广告分门别类搬到了互联网上。」目前来看,58同城本身就是一个公益和环保的平台。
2011年,北京的公交车和地铁上出现了大量58同城的广告,因电视剧《宫》而人气暴涨的杨幂成为其代言人。杨幂从古代穿越而来的形象确实比骑着毛驴的姚晨更吸引眼球。此广告一出,便引起业内相关人士和媒体的各类猜想。一时之间,大众又多了一个信息分类网站的选择,而作为58同城,自然有了同行业的竞争对手。
面对各种竞争情况,姚劲波坦言「有竞争才有发展」。他认为,在竞争里要做到两点:第一,不去让这个行业更浑浊;第二,如果遇到和实际情况不符的质疑,能不去处理就不去处理,以免越抹越黑。做好自己的事情最重要。
总体来说,姚劲波正在跟他的同行努力让这个市场变得更大。「我会制约我的团队不去做违背道德的事情。58同城是一个很正能量的公司,我们提供的就是从用户出发解决用户问题的平台。」
最近两年,58同城在市场上的投入很大。2011年,58同城是互联网业非在线广告第一大广告主。2013年,继杨幂之后,「中国好舌头」华少牵手58同城在新版广告中继续上演神奇语速。邀请华少,是姚劲波和团队共同商议后的决定。
「杨幂、华少都是在年轻人中比较有号召力的人。」姚劲波选华少是因为他报广告词特别快,而58同城的服务又特别多,姚劲波就是想让他用最快的速度全报出来。「其实我知道有很多人反映没听清,但听不清你就会仔细去看,你看了我们目的就达到了。我们是想让大众尽量多地记住58同城的服务项目。」在这则转椅篇的广告里,其他成员都是老板,只有杨幂代表58同城。
对于这一点,姚劲波说:「我不希望成为一个娱乐人物,我还是做好我的事业最重要。」在北京初春灿烂的阳光下,姚劲波坐在沙发上,略带腼腆的脸上带着自信的微笑。
修炼自我成就伟大
作为一个公司的掌管者,员工的幸福感也是姚劲波时刻考虑的一件事。7年前创业时加入的几十个人中,依然有超过一半的人留在58同城。有员工过生日的时候,他会为他们送上特别的小礼物。
同时,58同城也会特别注意员工能力方面的提升,在北京总部设立了一个产品技术学院,姚劲波的助理就在兼做这个学院的院长。每周姚劲波都会设置一个主题,大家一起分享。有技术方面的,有产品方面的,或者行业知识等。同时,也会请一些「外援」,把一些业内专家请过来,给大家做培训,做分享。而且是开放式的,任何人都能参加。姚劲波基本上是作为听众的角色参与其中。看着大家认真地听课,激烈地讨论,会让他感到特别幸福。
2013年,58同城的业务重点主要放在解决信息质量的问题上。在姚劲波看来,信息量在中等以下的城市还是不够丰富的,有待提升。「很多小城市的很多人才刚刚开始接受这个概念和模式,我们要通过技术+人工,在全国大中小城市布下天罗地网,让更多的人使用58同城,并认同我们。」另外一个重点放在与中国移动的合作上,是指把58同城的服务彻底平移到手机上,让手机用户有更好的体验。目前移动项目上的投入已超过100人。
姚劲波称,自己目前的时间齿轮比起之前已经转动得慢多了。