”
请读者降低你的阅读速度，重新用你自己的语言来对你身边的任何人——随便什么人——说其中的一句话，然后请他打分，分数在1～10分之间。10分意味着他相信你说的那个产品的质量的确不错，1分意味着他不太相信产品的质量真地如你所说。
立刻，你就会发现有些人对第一句话给高分，有些人对第二句话给高分。在我们做的实验中，男性对第一句话给出分数的平均分是2.8，在我们的销售信任体系中，这个分数等于不信任。女性对第一句话给出分数的平均分是5.6，在信任体系中与这个分数对应的是“不反对，但也不信任，继续听”，这是一种负向强化结果，因为听者的心理状态是保持怀疑和警惕性，继续审视性地静观。
来看第二句话的研究数据，任何人都能立刻发现其中的不同：无论男女，听到第二句话后给出分数的平均值是6.9，这是中等偏高的信任值，也就是认可销售人员的话，对介绍的产品质量有一定的信心。这是一种正向强化结果，因为听者的心理发展是接受的态势，愿意对随后听到的内容进行正向思考。
这两句话对潜在客户有完全不同的影响。正如面对同样三次，每十年来只有一次的假释审核中的相同的提问，只要调整回答策略，就会得到完全不同的结果，难道我们的销售人员也需要30年的成长吗，也需要被多次拒绝后，得到多次失败后，才有一点进步吗？
营销看点
不仅做销售的需要提高沟通技巧，就是应届毕业生也需要提高沟通技巧，将瑞丁的技巧用于毕业生求职中的面试，可以看到如下的对话（模仿的）。
“面条”如何面试
初次面试的张三，正在进行面试。
面试官：你为什么要应聘这份工作？
张三：因为我学历高，经验足，要钱少……
5天后，张三收到一封mail：“您的面试给我们留下了深刻的印象，很可惜现在我们没有合适的职位，您的简历已经存储在我们的人才库中，希望未来能有机会共创大业。”
所谓“面条”就是面试经验不足，而且多次面试经验也没有提高，不断地依靠体力、勤奋来争取就业的机会。“面条”廉价，易得，大众产品，没有任何价值和差异性，只有非常饥饿的时候才有人需要面条，因此，在两条腿的人到处都是的时候，“面条”的前途黯淡。
“面筋”如何面试
面试官：你为什么要应聘这份工作？
张三：在公司的网站上，详细列了岗位的需求，主要是英文流利、工作细致、善于创新。我英文过了六级，为人特别细心，而且也很善于创新。所以您聘用了我，肯定没错。
5天后，张三收到一封mail：“您的面试给我们留下了深刻的印象……”
所谓“面筋”就是多次充当“面条”，被反复蹂躏后仍然坚强、仍然顽强、仍然执著地殊死抗争的那种，谓之“面筋”。柔性，忍耐度都较好，可惜，企业越来越依靠智慧的人员，而不是勤劳的人员，所以，面筋的价值仍然有限，故此，到处碰壁，前途堪忧呀。
“面霸”如何面试
面试官：你为什么要应聘这份工作？
张三：您是想知道，我为什么想来贵公司，还是我为什么认为自己适合这份工作？
面试官：嗯，其实我们都想知道。先说说为什么你认为自己适合吧。
张三：在您公司的网站上，详细列了岗位的需求，主要是英文流利、工作细致、善于创新。不瞒您说，我大一的时候英语不怎么样，后来喜欢上一本杂志，叫做《英语世界》。有一次，我发现了一篇文章的一个不起眼的语法错误，就给编辑写信。他们很快回信，还送我一份小礼物。后来我给他们写信，建议开办一个名人演讲学口语的专栏，还写了详细的方案。总编亲自给我打电话，说我不仅细心，还能冒新点子，还开玩笑让我毕业后去他们编辑部。但是我更希望到贵公司，所以会坐在您面前解释为什么我适合这份工作。——我不知道解释得是否到位，还需要为您做哪些补充呢？
两天之后，张三接到一封信，从此告别面试生涯，经他指导的求职人士，都可以轻松“方便面”。
“面霸”就是多次面试仍然没有得到任何工作机会的人，但是，经过《肖申克的救赎》终于解脱了“面霸”的日子，也自我救赎了一次，从此“方便面”了。
找工作也是营销自己的时刻，一切始于沟通，终于沟通，让我们一起追求沟通的顶峰。
《肖申克的救赎》
导演：弗兰克·达拉伯恩特
演员：摩根·弗里曼
蒂姆·罗宾斯
故事发生在1947年，银行家安迪因为妻子有婚外情，用枪杀死了她和她的情人，因此他被指控枪杀了妻子及其情人，安迪被判无期徒刑，这意味着他将在肖申克监狱中渡过余生。
瑞丁1927年因谋杀罪被判无期徒刑，数次假释都未获成功。他现在已经成为肖申克监狱中的“权威人物”，只要你付得起钱，他几乎有办法搞到任何你想要的东西：香烟、糖果、酒，甚至是大麻。每当有新囚犯来的时候，大家就赌谁会在第一个夜晚哭泣。瑞丁认为弱不禁风、书生气时足的安迪一定会哭，结果安迪的沉默使他输掉了四包烟。但同时也使瑞丁对他另眼相看。
好长时间以来，安迪不和任何人接触，在大家报怨的同时，他在院子里很悠闲地散步，就象在公园里一样。一个月后，安迪请瑞丁帮他搞的第一件东西是一把小的鹤嘴锄，他的解释是他想雕刻一些小东西以消磨时光，并说他自己想办法逃过狱方的例行检查。不久，瑞丁就玩上了安迪刻的国际象棋。之后，安迪又搞了一幅丽塔.海华丝的巨幅海报贴在了牢房的墙上。
由于安迪精通财务制度方面的知识，很快使他摆脱了狱中繁重的体力劳动和其它变态囚犯的骚扰。不久，声名远扬的安迪开始为越来越多的狱警处理税务问题，甚至孩子的升学问题也来向他请教。同时安迪也逐步成为肖恩克监狱长沃登洗黑钱的重要工具。
一个年轻犯人的到来打破了安迪平静的狱中生活：这个犯人以前在另一所监狱服刑时听到过安迪的案子，他知道谁是真凶！但当安迪向监狱长提出要求重新审理此案时，却遭到了断然拒绝，并受到了单独禁闭两个月的严重惩罚。
