在销售活动中能把有礼有节做到前面的人很多，很自始至终地保持下去的人却很少。一项调查那表明，70%的人在很难在被客户拒绝后依然保持君子风度。这种现象在实际销售中非常普遍，当向客户推销产品时，绝大多数业务员都能够做到彬彬有礼，礼貌有加;但当生意没有谈成、失望地离开时，很多人原形毕露，对客户态度大变，甚至进行语言上、行为上的不屑与蔑视。
【业务员PK秀】小邱是其中的一名推销员。一天他去拜访经销商张总。小邱：“您好，我是一名XX公司的XX，我们公司新生产的一种产品，希望我们有合作的机会。”客户：“我们现在有很多供应商，现在没有增加合作伙伴的计划。”小邱：“好的产品总能在市场上立足，我们公司新开发的这种产品具有特色，你可以先了解一下，说不定正是您需要的。”客户：“负责人不在，说不需要就不需要。你走吧，我很忙。”小邱：“正因为你是这里的经理，才有责任为整个公司的经济效益着想，为来这里的消费者提供最好的产品和服务。”客户：“那你先留一张名片吧，有需要我会联系你。”凭着经验，小邱意识到这是客户拒绝的信号，心想不需要在这浪费时间了。于是，他将名片放在桌子上，就急匆匆地离开了，甚至办公室的门也没记得随手关上。
小林也是这家化工厂的推销员，为了寻找客户，他与小邱每天奔波在拜访客户的路上。一天，他与一位经销商徐总达成了口头协议，并被邀请到该公司进行参观、考察。在拜访之前，小林异常兴奋，认为这个单子已经离成功越来越近了。只要客户签字，供销客户则正式生效。
令他感到意外的事，客户在带他参观完公司之后一直没有提合同的事。回到办公室，徐总告诉他暂时不能签合同，小林听到这个消息如晴天霹雳，有点不知所措。当他准备在为客户解释什么的时候，却从客户坚定的眼神里看不出一丝希望。没有签订购买产品订单令小林十分失落，但他很快调整了过来，微笑着，礼貌地与客户握手道别。当即将走出公司大门的时候，又转头深深地鞠了90度的躬。这一切正好被徐总看在眼里，于是，回到公司后拨通了小林的电话。在电话中，小林才知道徐总面临着多家供应商，他本想与另一家供应商合作。但是，自己回头那一鞠躬深深地打动了他，从这个个鞠躬背后看到了信任和尊重，看到了一个普通员工以厂为家、以公司为荣的忠诚。有这样员工的公司，产品也查不到哪去。
难道产品没有推销出去，生意没谈成就可以对客户另眼相看吗?答案是否定的。无论结果怎么样，作为业务员都有必要对客户保持最基本的礼貌。有礼貌、懂礼仪是销售从业人员的行业标准。对待客户“有礼有节”，是一个业务员应该具有的基本素质，这也是体现业务员“服务精神”精髓。对于一个业务员来说，服务是一种天职，就算客户没有及时的关注，也应该把服务做好，而时刻保持礼貌、大度、宽容是做好服务的保证。一个优秀的销售员，在拜访客户的过程中言行举止自始至终应该保持有礼有节。而那些因买卖没做成就对客户爱答不理、漫不经心的人，就是没有素质，不懂得礼仪的体现，或者说是根本不合格的业务员。
首次拜访客户没有不遭到拒绝的。关键不在于此，而在于，遭到拒绝之后仍能以积极地天都去应对。那么，在遭到拒绝之后，作为销售员如何作答不气馁，不泄气呢?正确的做法是，在礼貌对待客户的基础上，明确此次拜访的目的。
首次拜访的目的通常有以下4点：
1)、增进与客户的感情古人云：买卖不成情义在，
