一位在某品牌咖啡厅工作10多年的收银员白鹏，上周刚刚被调到开业不久的长青店推销会员卡业务。
白鹏说，她的推销，总是从适当的赞美开始。从客人一进入咖啡厅，她就要认真观察对方的衣着、皮肤、心情状况等，并且酝酿赞美之词，比方说：“您的这套衣服很高贵很得体哟，是在哪里买的?肯定很贵吧?”顾客也许就会很自豪地说：“我的这套服装啊，是从法国买的。”
不过，在赞美的时候，一定要语言得体，不要哪壶不开提哪壶，如果说到顾客的短处，那就别指望人家办卡了。如果说得顾客很高兴，那就成功一半了。
一位在某品牌咖啡厅工作10多年的收银员白鹏，上周刚刚被调到开业不久的长青店推销会员卡业务。
白鹏说，她的推销，总是从适当的赞美开始。从客人一进入咖啡厅，她就要认真观察对方的衣着、皮肤、心情状况等，并且酝酿赞美之词，比方说：“您的这套衣服很高贵很得体哟，是在哪里买的?肯定很贵吧?”顾客也许就会很自豪地说：“我的这套服装啊，是从法国买的。”
不过，在赞美的时候，一定要语言得体，不要哪壶不开提哪壶，如果说到顾客的短处，那就别指望人家办卡了。如果说得顾客很高兴，那就成功一半了。
来源：www.cnaidc.com 
