随着我国经济社会发展和人民生活水平的提高,个人金融服务需求不断增长,自2000年以来,中国的ATM机总保有量便以23.63%的年均复合增长率高速增长。截至2013年末,全国累计发行银行卡42.14亿张,银行卡跨行支付系统联网商户763.47万户,联网POS机具1,063.21万台,ATM52.00万台。
随着ATM市场保有量迅猛增长,与之相关的ATM选址、网点建设、维保服务、运营管理等后台服务工作量十分巨大,其中涉及自助银行和ATM等自助设施的安全守护更是重中之重。
面对日益严重的粘贴虚假广告、装假读卡器、堵出钞口、抢夺抢劫、破坏ATM设施等违法犯罪活动,能够实时分析ATM监控视频,对行为异常事件进行检测,同时自动抓拍记录高质量的人员面部图像,成为银行的对于监控行业提出的新要求。针对自助银行中发生的诸如遗留物、人员滞留、多人聚集、人员徘徊或倒地等有异常行为,对自助银行内的人员行为进行分析并实时报警,也成为银行监控的当务之急。
银行安防系统的问题现状
自助网点全天24小时营业,无人值守。人少时,尤其是夜间取款客户基本处于孤立无援的状态,是不法分子“踩点”预谋抢劫的重点目标。不法分子抢劫等作案过程在瞬间完成,远程处置鞭长莫及。即使监控发现问题,也无法及时到达现场处置。等应急人员赶到支援,作案已经结束,后果已经发生,不法分子已经逃之夭夭。
尽管银行保卫部门采用人、物、技等多种防范手段,建立了基本的安全防范体系,但由于技术条件和管理机制等综合原因,这些传统的安防系统和防范手段还存在着许多问题:
(1)人防、技防、技防的各自为战;内外信息互不相通,信息孤岛现象严重。
(2)系统功能不统一、不规范,缺乏整体规划和统一的建设标准,技术水平参差不齐。如何依靠高新科技来实现规范关联、进行整体规划,提高安全技术防范水平等,有待整合改造、制定规范和创新提高。
(3)缺少对应急事件的及时响应处理和科学决策及调度;缺乏利用高新科技来实现规范关联、进行整体规划,提高安全技术防范水平等。
(4)停留在视频、门禁、报警为基础且相对独立的基本管理功能;多数安防系统还是处于各自单机独立运行,安全保卫管理的信息也散布于各个信息孤岛,没有充分地运用计算机、计算机网络和系统集成等先进技术形成整体综合防范能力。
(5)旧的管理模式不能将日常管理和应急管理有效的融合。
(6)日常管理和应急管理未实现可视化,造成管理不直观、易误判;缺乏对视频内容的分析,使得整套系统实时防范与事后调查的效率极低。现有监控系统中,前端摄像机与硬盘录像机只能对监控场景图像进行采集、编码与存储,不具备视频内容分析能力,使得对场景内目标及其活动的实时监视完全依赖于人工来完成。
(7)信息化程度不够深入,不能形成资源共享和有效整合等痼疾,造成“案件发生→造成损失→警方取证→警方破案→银行赔偿→声誉损失”的怪圈,而难以适应新时期银行自助设施安全防范的实际需要。